1. 선정동기
맥도날드의 선정이유는 총 3가지 관점에서 설명할 수 있다.
1) 친숙함
맥도날드는 전 세계 119개국, 3만 여개의 매장에서 하루에 약 5,400만 명의 고객이 찾고 있는 큰 패스트푸드 연쇄음식점이자 다국적 기업이다. 또한 외식업 뿐만 아니라 체인점 사업 분야에서도 세계 최대 규모를 자랑
롯데 자이언츠와 세스코, 그리고 인천국제공항의 서비스 마케팅에는 공통점이 있다. 세 기업 모두 고객의 욕구와 그 변화에 귀 기울이고, 이를 충족 시켜 줄 수 있는 적합성과 경쟁사와 차별화 된 독창성을 동시에 갖춘 서비스 요소들을 배치하였다. 이는 이번 연구의 대상이 된 세 기업뿐만 아니라, 성
가능케 한 것도 그들만이 가진 희귀한 가치이다. 또한 최초로 중국 시장에 진출한 외국항공업체라는 측면으로 볼 때 타사가 복제할 수 없는 가치를 선점하였으며 AFSCA에서 유일하게 25년 이상 수상한 최고특송기업상으로 명예에 전당에 오르게 된 것 역시 지금의 DHL만이 가지고 있는 가치일 것이다.
제주항공은 한류마케팅에도 여타 LCC보다 한발 앞서 과감한 투자를 하고 있다. 최근 일본과 태국, 필리핀, 홍콩 등 아시아권역에서 제주항공의 주요 타깃 소비자인 20~40대 사이에서 많은 팬을 확보하고 있는 한류스타 이민호를 모델로 선정하였다. 최근에는 이민호의 사진으로 감싼 두 대의 항공기를 국
기업의 수익성 및 이미지와 연결되는 부분이기 때문에, 기업의 추후 행보를 좌우하는 부문이라고 말을 해도 지나침이 없다. 따라서 기업은 완성도 있는 품질만족을 이뤄내기 위해 끊임없이 혁신하는 자세를 견지하여야 하며, 품질개선을 위해 기존의 상품들을 다양한 시각에서 측정하고 엄밀히 분석하