집단의 정의-준거집단이란 개인의 행동 혹은 구매결정에 있어서 준거점을 제공해 주고 있는 개인이나 집단을 말한다. 다소 막연한 ‘사람들’을 일컫는 일반 사회집단 개념과는 다르며, 다시 말하자면 개인의 행동에 직접적 혹은 간접적으로 영향을 미치는 사람들을 뜻한다.
․준거집단과 소비자
1차적 공식 집단소비자가 빈번히 접촉하나 가정이나 친구보다 더욱 공식적인 구조를 가진다.
예를 들어, 과제를 부여받은 학과 동료 집단
이나, 매일 함께 일하는 작업집단 등이 있다.
2차적공식집단
여행사나 경영자 프로그램과 같은 특정한 제품의 경우는 이러한 집단에 관심을 가지는 경우가
집단은 무제한의 대면이 가능한 집단이며 1차 집단의 구성원의 신념이나 행동에서 상호 유사성이 매우 높으며 응집력이 강한 집단이다.
1차 집단의 가장대표적인 유형은 가족이다
② 2차 집단
2차 집단은 1차 집단과 같이 대면적 상호적용이 이루어지지만 개인의 행
동에 영향을 미치
Ⅰ. 서론
1. 연구의 이론적 배경
우리사회가 흔히 ‘여가사회’로 진화되어 가면서 일반인의 ‘여가에 대한 선택’의 기회는 증가하고, 이로 인해 여가선택에 영향을 미치는 요인들과 심리적 과정의 중요성은 커질 수밖에 없다. 그리고 특히 관광활동에서는 개인의 주관적 가치와 경험, 판단 등 주
① 규범적 영향 : 소비자가 집단의 규범이나 기대에 순응하고자 할 때 발생하는데 집단으로부터 보상을 얻기 위해서 또는 처벌을 피하기 위해서 순응하는 까닭에 실용적 영향이라고도 부른다. 소비자들은 다음과 같은 경우에 순응하고자 한다.
- 준거집단이 순응에는 보상을, 불순응에는 처벌을 하는