IV. CJ Mall 소비자 신뢰 구축 전략
* 인터넷 시장환경에서 소비자 신뢰를 구축하는 4단계 전략
첫 번째 단계 - 트래픽 유인전략
두 번째 단계 - 사용자 지향적 개인화 전략
세 번째 단계 - 마케터 지향적 개인화 전략
네 번째 단계 - 신뢰기반의 협력전략
1) 트래픽 유인 전략
① 소비자를
아이덴티티를 설정하고 이러한 '고품질, 고가격의 프레스티지 브랜드'라는 아이덴티티를 일관되게 추구하기 위한 마케팅 활동을 전개하였다. 즉, 유통채널은 백화점 매장 및 방문 판매 위주의 채널을 설계하고 광고 및 매스미디어 홍보는 브랜드 컨셉을 일관되고 정확하게 전달하고, 헤라엔느 등의 커
설정이 필요하다. 특히, HERA 브랜드 아이덴티티에 있어서 가장 중요한 백화점이 주 채널이며 20-30대의 진취적이고 자기표현을 잘 하는 여성을 주요 타겟으로 삼고 있는 만큼, 시장 점유율뿐만 아니라 고객 점유율까지도 우위를 다질 만한 브랜드 아이덴티티 관리를 철저하게 해야 할 것으로 판단된다.
채널은 특정 시청자에게 어떤 방송사로 어떤 채널로 인식되어질 것인가에 대한 컨셉과 비전을 구체화시키는 채널 브랜드와 브랜드 아이덴티티를 정한 후 이를 각 프로그램을 비롯하여 채널 전체에 일관되게 적용, 유지하고 있다.
이와 같이 채널사업자들도 국내외 많은 기업들이 광고나 브랜드 아
소비 문화/트랜드가 비슷한 일본의 경우를 비교 시 대형마트 미래가 밝지 않음
(복합쇼핑몰, 슈퍼/편의점 등으로 약극화 전망)
일본의 경우 초기 기업형 유통채널 성장은 GMS(대형마트 성격)와 백화점등 중대형 점포들이 주도했지만, 점차 백화점은 복합쇼핑몰(쇼핑센터)로 초대형화 되고 대형마트는