조직커뮤니케이션의 장애요인과 개선방안
1. 조직커뮤니케이션의 장애요인커뮤니케이션은 메시지의 전달과정에서 여러 가지 문제들이 발생할 수 있다. 커뮤니케이션의 과정에서 나타날 수 있는 가장 치명적인 문제는 발신자 또는 전달자가 전한 메시지가 수신자에게 정확하게 전달되지 않거나
커뮤니케이션이라는 뜻으로 일반적인 커뮤니케이션의 정보적 개념과 설득적 개념 및 비언어적 커뮤니케이션이나 광범위한 인간관계까지도 모두 포함한다. 따라서 본론에서는 커뮤니케이션의 효과성을 떨어뜨리는 장애요인을 조직차원과 개인차원으로 구분하여 설명하고 각각의 개선방안을 제시해
I. 조직적 장애요인
1. 위신관계
위신이란 용어는 권위라는 용어와 관계가 깊다. 위신관계는 바로 권력, 계급, 직무 등을 배경으로 한다. 예를 들어 직급승진에 따라 갑자기 달라진 사무실의 면적, 책상의 크기, 카페트, 사무집기 등의 변화는 바로 효율적 커뮤니케이션을 가로막는다. 어떤 사람들은
커뮤니케이션 단점
① 조직의 합리적인 커뮤니케이션 체제를 혼란에 빠뜨릴 위험성이 있다.
② 공식적인 권위관계를 파괴·무력화시킬 우려가 있다.
③ 조직의 조정을 곤란하게 한다.
④ 왜곡가능성이 있다.
⑤ 목표의 대치현상을 초래할 우려가 있다.
⑥ 감정과 정서에 치중한다.
⑦ 커뮤니
방안 구축, 역 내 유동인구 증가 등의 실적을 토대로 각 역 내의 조직에게 인센티브를 제공하여 동기부여를 한다.
3) 감정을 표현하는 것과 정보를 주고 받는 것은 어떤가?
- 3조 2교대 근무로 비교적 소집단 이지만, 소집단 일수록 가깝고 긴밀한 관계이기 때문에 서로간의 감정표현과 정보교환은 더