소비자를 상대로 품질이나 가격을 왜곡하기가 더 이상 불가능하게 되었다.
또한 소비자의 권리를 보호하는 관련단체나 기구가 다수 활동함으로써 소비자의 위력이 더욱 커졌다. 소비자에 대한 커뮤니케이션 및 피드백을 통해 기업은 고객우선주의, 고객만족에 더 많은 의미를 부여하게 되었다.
분석
(1) 정부환경과 기업환경
* IMF체제
IMF체제와 함께 시작한 국민의 정부에서 국가경제의 성장 동력으로 자리매김했던 분야가 IT로 당시 정부는 IMF체제에 따른 강력한 기업구조조정을 추진하면서도 통신서비스를 필두로 한 IT분야에 대해서는 부약정책을 제시해왔다.
* IT활성화 정책
정보화근
기업 ·공공단체 및 기타 조직체는 물론이고 개인의 수입 ·지출에 관한 계획서도 포함된다. 또한 재정용어로서의 예산을 간단히 정의하면 일정기간(회계연도)의 재정적 지출이 재정적 수입과 함께 일정한 체계 하에 게기(揭記)되고, 그것에 대하여 국회가 심의 ·의결해야 하는 것 또는 심의 ·의결된 것
. EU는 우리나라에 있어서 중요한 시장인 만큼 EU시장 변화에 능동적으로 대처하지 않을 경우 대 EU수출증대에 차질을 초래할 가능성이 크다. 특히 EU는 세계 일류 수준의 환경기준을 유지하고 있으며 외국의 상품에 대해서도 동등한 환경기준 충족을 요구하고 있어 우리 기업의 기민한 대응이 요구된다.