판매운영 증진방안
제 1절. 사내로부터의 접근 방식
호텔 상품의 가장 중요한 구성요소는 유형의 상품(객실, 식사 등) 그것 자체라기 보다는 그것들을 어떤 방식으로 고객들에게 판매하느냐 하는 서비스 방식이다. 이러한 문제에 관련하여 지금까지 수많은 연구조사가 실시되었지만 결론적으로 말
대해 높은 선호도를 보였다.
그러나 판매를 높이기 위해 개인적인 감정표현을 반복하는 것은 제품 판매에 오히려 방해요소가 되는 것으로 나타났다. 예컨대 제품의 탄성을 설명하기 위해 쇼핑호스트가 직접 손으로 제품을 당겨보는 행동을 하는 것에 대해 소비자들은 깊은 인상을 받는다.
방안
1. 서비스 부분의 개선
식음서비스는 음식의 맛과 질도 중요하지만 고객을 접대하는 종사원들의 서비스가 어울어지지 않으면 실패의 가능성이 배로 늘어날 수 있다는 점을 확실히 인지하여야 한다.
오늘날 서비스의 질적 요소가 중요하게 대두되고 있으므로 고객이 방문함과 동시에 고객과의
판매하는 여행상품인 컨벤션 여행의 수요도 꾸준히 증가하고 있다. 컨벤션 참석자들은 내일의 여가여행 고객으로 될 수 있는 등 관광적 효과가 지대하다. 먼저 컨벤션 참석자는 개개인의 목적과 취향보다는 공동목적에 의한 다수인의 모임이기 때문에 대량 관광객 유치와 연계되고, 일반관광객에 비해
아세안 시장
I. 경제위상과 잠재력
1. 아세안 경제의 위상
1) 세계경제의 위상
풍부한 천연자원과 3억 명이 넘는 인구를 보유하고 있는 ASEAN은 80년대 중반 이후 수출촉진 및 수입자유화정책의 추진, 외국인직접투자증대 등으로 노동집약적 산업을 중심으로 공업화가 급진전되면서 새로운 국제