블루클럽은 고객 중심의 선진 기업형 시스템을 구축하여 해를 거듭하여 고속 성장을 하고 있다. 하지만 이러한 과도한 확장으로 인한 관리부족으로 발생된 디자이너의 인력관리 소홀, 낮은 서비스 품질, 홍보부족, 브랜드의 싸구려 이미지 등 그동안 드러난 문제점을 품질의 관점에서 해석, 분석하여
블루클럽의 간판을 본 적이 있을 것이다. 길에서 볼 수 있는 블루클럽의 간판은 파란 바탕에 하얀 요트가 그려져 시선을 끌기에 충분할 뿐 아니라 남성들을 위한 미용실이라는 이미지를 명확하게 전달하고 있다.
우리 조가 이번 사례분석 대상으로 블루클럽을 정하게 된 계기는 이러한 모토를 통해
블루클럽을 모두 기억할 것이다. 블루클럽은 파란 바탕에 하얀 요트로 남성의 이미지를 간판에 표현했으며 남성전용 미용전문점이라는 색다른 개념을 표방하고 나온 지 8개월 만에 전국적으로 56개의 체인점을 내는 발 빠른 성장세를 보이며 현재 전국 900여개 체인점을 구축하였다. 또 업계 최초로
여성의 성역이었던 미용시장에서 남성 전용 헤어샵으로 성공한 블루클럽은 철저한 시장 분석과 획기적인 마케팅전략으로 미용업계의 선두주자가 되었다.
우리는 블루클럽의 성공 사례를 분석하고 그 과정에서 유발된 문제점을 파악하여 해결 방안을 도출하고자 한다.
Opportunity
유행에 민감한
경제개발 5개년계획이 진행되며 한국의 경제가 어느 정도 수준에 도달한 즈음 한국의 남성들은 “장발” 이라는 새로운 유행이 폭풍처럼 다가왔으며 국가에서는 미풍양속을 문란케 한다는 이유로 “장발족”을 단속하며 길에서도 남성들의 머리를 자르는 등 과잉 단속을 했다. 세월이 흐르고 자유화