Quality COST (Q-COST)
Quality COST (Q-COST) ?
- 품질문제와 관련되어 발생되는 모든 비용
- 품질의 부적합(요구와의 불일치)으로, 인하여 소요되는 모든 비용
불량을 만들어내거나, 불량 발견 등 양품을 만들어내는 것을 제외한 모든 비용
Q-COST Purpose
경제성 평가 자료로 활용
품질 문제 관련부서에 품
품질관리 원리에 영향을 받으면서 발전하였음
●전사적 품질관리(Total Quality Management)의 발전과정
품질에 관한 관심이 하나의 전문영역으로 구축된 것은 1924년 Shewhart(1892-1967)에 의해 창안된 품질관리(QC:Quality Control)였는데, 이것은 예방적 품질에 입각한 통계적품질관리(SQC:Statistical Quality Control)로
품질경영 TQM
제품이나 서비스 품질뿐만 아니라 경영과 업무, 직장환경, 조직구성원의 자질까지도 품질개념에 넣어 관리하는 방법
1920년대 통계적품질관리(SQC)
-제품의 불량품의 발생빈도나 발생의 원인을 조사
-통계학을 활용
1960년대 전사적 품질관리(TQC)
-제품의 품질 향상에 도움이 되는
품질관리는 고객중심주의로의 방향전환이 필연적이라고 본다.
품질이란 제품의 유용성을 정하여 주는 특성이라고 정의할 수 있으나 그 시대의 변화와 함께 변해가고 있으며 서로 다른 상황 속에서 다르게 해석될 수 있다. 과거에는 제품을 만드는 사람의 입장에서 보는 제품의 유용성이 강조되었으나
품질관리는 고객중심주의로의 방향전환이 필연적이라고 본다.
품질이란 제품의 유용성을 정하여 주는 특성이라고 정의할 수 있으나 그 시대의 변화와 함께 변해가고 있으며 서로 다른 상황 속에서 다르게 해석될 수 있다. 과거에는 제품을 만드는 사람의 입장에서 보는 제품의 유용성이 강조되었으나