관계를 강화하도록 하는 경영방침을 갖게 되었다고 할 수 있다.
데이터 베이스 마케팅은 고객과의 일대일 접촉을 통한 개별적 욕구파악과 이러한 욕구의 만족을 그 첫번째 특징으로 한다. 즉 잠재고객이나 기존고객의 DRRN를 데이터베이스를 통해 식별될 수 있으며, 개개인에 가장 적절한 전략을 일
관계마케팅은 서비스마케팅의 장기적 관계를 중요시 분야로 연구, 발전되고 있다. 특히 시장을 형성하는 소비자들의 중요성이 증대됨에 따라, 고개 지향적인 일부 호텔 기업체들은 조직 자체를 소비자의 필요, 욕구, 선호를 제대로 파악하고 또한 만족시키는데 적합한 고객 중심적인 조직으로 개편하
관광정책이란 관광이 추구하고자 하는 목표를 달성하기 위한 조직체의 구체적인 계획과 사업을 달성하기 위한 현실 또는 미래지향적인 행동지침이라 정의 할 수 있다.
2. 관광정책의 의의 및 특징
관광정책에는 사회조직과 행정상의 문제, 경제구조, 정서상태와 밀접한 관계가 있는 복합적인 연구
관광정책이란 관광이 추구하고자 하는 목표를 달성하기 위한 조직체의 구체적인 계획과 사업을 달성하기 위한 현실 또는 미래지향적인 행동지침이라 정의 할 수 있다.
2. 관광정책의 의의 및 특징
관광정책에는 사회조직과 행정상의 문제, 경제구조, 정서상태와 밀접한 관계가 있는 복합적인 연구
호텔업은 시장이 좁으며 내국민의 사용이 점차 늘어나는 추세이나 아직도 국외에서 들어오는 관광객들과 상용 고객들이 대부분이며 이러한 고객들을 관리하는 대규모의 외국 호텔 체인기업들의 체계화된 호텔 관리를 통하여 한국에서 지속적인 흑자를 보고 있다. 그 반면에 국내의 독립적인 호텔들은