기업성과를 나타내는 변수로서 고객만족도, 신규고객확보율, 기존고객유지도, 재무적 성과를 사용하였다. 이는 BSC의 비재무적 성과인 고객역량과 재무적 성과를 차용한 것이다. 재무적 성과는 한국신용평가정보원에서 제시한 2005년 기업의 자기자본경상이익률을 사용하였다.
이론적 연구와 요인분석
기업의 국제마케팅 활동과 관련된 광범위한 영역의 의사결정에 필요한 해외시장의 정보나 자료를 체계적이고 과학적인 방법으로 수집, 정리, 분석하는 과정을 말한다.
이러한 해외시장조사가 왜 필요한 것일까?
이는 기업이 진출하고자 하는 새로운 시장에 대한 기회를 미리 파악할 수 있고, 적절한
신용 분포, 신용등급)를 포함한 금융 시스템 건전성 등에 관련된 요인들을 모두 포함하고 있다. 이 논문은 금융 기관들의 상태에 대한 총 미시경제 지표들과 금융기관 주 고객들의 상태(기업과 가계)에 대한 지표 등의 다소 좁은 범위의 정의를 내리고 있다. 금융 기관들의 움직임에 의한 시장 발전의