인터넷을 거론하지 않고는 더 이상의 발전을 기대할 수 없으려니와 오히려 기업 경쟁력을 잃어 퇴보할 수밖에 없을 것이라는 것은 자명한 사실인 것이다.
따라서 우리는 현재 항공사의 인터넷마케팅의 종류에는 어떤 것들이 있으며, 대한항공 측과 그 경쟁사들은 어떻게 그것들을 효과적으로 사용하
항공사인터넷마케팅의 필요성
항공사의 인터넷 활용은 항공사 홍보 및 마케팅에 커다란 변혁을 가져다주었고, 고객과 항공사 양측에서 인터넷 홈페이지 활용의 필요성을 인지하고 있다.
1) 고객의 측면
고객은 인터넷을 통해 웹사이트에서 여러 항공사의 가격 등 다양한 조건을 비교하고 예약, 발
서비스. 발권서비스. 특수고객서비스, 수하물 서비스, 공항 서비스, 기내 서비스 , 기타 서비스, 공동운항서비스
Price
비수기 특별 프로모션 성수기 항공권 경매 시행
전자발권을 이용시 감면혜택
시간대별 가격 차별화 전략
인터넷 특별할인, 보너스 항공권
Place
예야과 발권에 대한 Cyb
서비스(UNSEEN SERVICE)” 캠페인은 다국적 광고회사인 오길비앤마더스의 해외광고와 연계하여 국내광고에도 캠페인 소재로 개발, 집행 되었으며 대한항공의 서비스 이미지 제고에 일조를 하였다
5) Cyber Marketing
다양한 마케팅 수단이 도입되는 가운데, 인터넷마케팅을 펼치고 있는 항공사들은 유명 사
항공사를 선호
지금까지의 주 타겟은 3040세대의 비즈니스/관광 고객항공사의 기업 이미지 보다는 서비스에 민감
마일리지 서비스 등으로 이미 고정 고객화
현재 구매력은 낮지만 향후 항공서비스의 주 수요층으로
성장 가능성 → 잠재 고객층
활발한 정보 교환 → 버즈 마케팅(Buzz Marke