아시아나항공의 문제점 및 개선방안 대해서 알아보는데 그 목적이 있다.
3. 연구 방법과 구성
본 연구는 회사의 개요부터 시작하여, 아시아나항공의 연혁과 조직도 그리고, 기업이념 과 비전 및 제도 그리고 SWOT 분석을 통하여 문제점 및 한계점을 도출해 내며, 대한항공과의 차별화 된 전략을
증가에 따른 항공화물 수요의 급신장과 해외여행 자유화의 확대 및 한국의 경제적 지위향상에 따른 국내외의 수요증가로 양적, 질적인 면에서 급속한 성장을 계속해 왔지만 이제는 항공기, 기자재로서만 경쟁하는 시대는 지나고 항공사의 성공여부는 마케팅 전략에 달려있다고 말할 수가 있다.
항공사가 이 부문에서 수상한 것은 한국 항공사상 처음이다.
ATW는 ‘아시아나항공이 1988년 창립 이래 비교적 짧은 기간에 64대의 항공기를 보유하고 세계 12개국 43개 도시를 취항하는 아태지역의 주요 항송사로 성장했다.’는 점을 전제한 뒤 ‘초창기부터 고객서비스 차별화전략을 펼쳐왔으며, 그 결
대한항공아시아나항공항공사 비전
및
경영이념
세계 항공업계를 선도하는
글로벌 항공사
(To be a Respected Leader
in the world Airline
Community)
최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족
창립일
1969년 03월 1일
1988년 2월 17일
항공기 보유대수
126대 (2008년 06월 기준)
69대 (2008년 06월 기준)
운항노
아시아나항공㈜ 코스닥(KOSDAQ) 등록
2001년 한국관광경영대상 수상
서비스 품질지수 1위기업 선정(표준협회)
ATW Passenger Service Award 2001 수상
2002년 IATA 가입
한국표준협회 주관 서비스품질지수 1위 기업 선정
만족도 조사에서 7년 연속 항공부문 고객만족도 1위 기업에 선정