우선, 2002년 이후 BIG3의 점유율이 70%를 넘으면서 본격적인 과점화가 이루어지고 있다. 하지만 현대백화점은 현재 2010년 BIC 3 백화점 중 가장 저조한 영업이익의 실적을 세우고 있다. 그래서 현재 현대백화점의 상황을 분석하고 그것에 대한 문제점을 도출한 후 대응방안을 세워보도록 할 것이다.
현대백화점은 여러 가지 물품을 파는 동시에 생활문화를 전파하는 공간을 만들기 위하여 문화 마케팅을 세웠다. 다른 백화점과 달리 고객들에게 문화 교육 건강 여가 등 모든 분야에서 향상된 문화와 생활을 전달하기 위하여 각 점포마다 6백석 규모는 물론 무대뿐만 아니라 각종 최신 조명, 음향시설
2. 백화점산업의 특성분석
한 건물 안에 의식주(衣食住)에 관련된 여러 가지 상품을 부문별로 진열하고 조직, 판매하는 근대적인 대규모 소매상이다. 즉, 판매촉진, 서비스 향상, 경영 및 회계의 합리화 등을 위하여 상점 조직을 상품별, 고객별로 부문화하고, 이를 통합적인 기업으로 경영하는 덩치