호텔 수익에 미치는 영향을 살펴보고자 한다.
2. 연구의 목적
본 연구는 호텔 객실 이용고객 및 잠재이용고객(다국적 기업에 근무하는 고객)을 대상으로 호텔 브랜드가 호텔 수익에 미치는 영향을 분석하는데 있다. 또한 서울시내 특1급 호텔의 생산성을 측정하고, 매출 증대 및 효율적인 경영성과
연구원,1997)
이러한 관광과 관련된 환경 변화는 호텔 산업의 성장과 발전에 직 ․ 간접적으로 많은 영향을 미친다. 또한 호텔 산업과 관련된 고객의 욕구는 급격히 변하고 다양화됨에 따라 관광산업은 무한 경쟁시대의 도래를 맞이하고 있고 이로 인해 호텔기업은 경영전략 수행 시 급변하는 환경
경영의 실태나 업적을 파악하려는 활동이라 할 수 있으므로 손익계산서(profit and loss statement, P/L), 대차대조표(balabce seet, B/S) 등 기업의 재무제표를 분석자료로 이용하는 재무제표 분(financial statement analysis)이라고도 할 수 있다.(김형래, 2003) 본 연구에서는 국내의 대표적인 특급 호텔인 인터콘티넨탈 호
삼성그룹에서 1973년 3월 호텔사업부를 창설하여 같은 해 5월 임피어리얼 호텔(주)을 설립하였다. 1973년 7월 영빈관을 인수, 11월 호텔기공식을 갖고 현재의 회사명으로 상호를 변경했다. 1979년 3월 서울 신라호텔 전관을 개관하고, 1988년 3월 25일 제주신라호텔의 기공식을 가져 1990년 7월 1일 개관했다. 1991
가장 직접적인 영향을 미치는 요인은 구매 행위를 하는 고객이라는 것이었다. 이어서 고객이 기업의 경영 활동에 가장 직접적으로 영향을 미치는 산업분야는 무엇일까를 생각하던 중 서비스 산업을 떠올렸고 그 중, 우리나라에서 CRM분야의 적용이 가장 먼저 이루어진 호텔업을 선정하게 되었다