2. Intercontinental Hotel Seoul 품질경영 사례
(1) 비즈니스 고객을 위한 맞춤 서비스 - 유형성 측면
투숙객의 90% 이상이 외국인 비즈니스 고객인 Grand Intercontinental Hotel은 호텔 시설 전반에 관한 하드웨어 부문을 개선했다. 2006년부터 약 2년에 걸쳐 Club Intercontinental 층을 포함한 518개의 객실, 1000여명의 대형 행
장비와 서비스 운영을 위해 투자하고 전세계 6대 주를 거미줄처럼 연결하는 네트워크 구축하며 명품 항공사로 발돋움 하기 위한 필수 조건으로 Global 인재 육성을 위한 투자를 확대함과 동시에 호텔, 관광, 의료, 항공기 제작, 정비를 아우르는 종합물류사업을 위한 주변 투자에도 노력하고 있다.
호텔타입과 지역에 배치하는 시스템으로 예약상의 혼동과 편의에 따른 호텔선택을 고객 스스로가 할 수 있다(Lodging Magazine, 1997)
2) 예약 시스템
전통적으로 호텔예약은 전화예약이나 제 3자를 이용하는 중간유통(여행사, 항공사, CRS, 호텔전문예약회사, 사이버관광회사 등)을 통하여 직ㆍ간접으로 예
관광산업의 발달로 인하여 여행의 행선지가 국내에서 머무르는 게 아니라 세계적으로 시야가 넓혀지고 있기 때문이라고 할 수 있겠다. 그에 힘입어 세계의 여러 호텔 및 푸드 서비스 기업의 국제적인 경영이 이루어지고 있는 실정이다. 이에 따라서 자국의 문화가 아닌 다른 나라 의 문화를 직접 체험
호텔 인수(서울시 강남구 역삼동 소재)
남서울 호텔에서 남서울 워싱톤 호텔로 상호 변경
1987-1990년
일본의 후지다 관광과 경영협력 계약체결
1993년
리츠칼튼 호텔사와 경영계약 체결
1995년 2월
호텔 리츠칼튼 준공 및 개관
2. 소유회사 및 리츠칼튼 서울의 연혁
3. 리츠칼튼 호텔의