1. 불평
1) 7시에 식당에 들어와 음료를 주문하기 까지 15분이라는 시간을 기다렸으나 주문을 받는 웨이트리스의 태도는 친절하지 않았고 신경질적인 반응을 보였다.
2) 7시 25분경 주문한 음료가 나오지 않았고, 메인요리를 결정하지 못해 에피타이저를
요청하였으나 메인요리를 동시에 시키지 않
불평
15분의 기다림, 여종업원의 불친절함
10분의 기다림, 주문음료제공이 없음
메인 요리 주문 조건의 취약함
5분의 기다림, 메인 요리 주문
남자 종업원의 잘못된 호칭
20분의 기다림, 모욕감을 느낌
착석 1시간 30분 후 메인 요리 제공
서비스에 걸맞지 않는 비싼 가격
☞ 현재에는 과거의 직원
1. 선정배경
리츠칼튼 호텔사는 미국 상공부가 매년 실시하며 모든 기업이 수상하기를 갈망하는 최고 권위의 Malcolm Baldrige National Quality Award를 1992년과 1999년 2회에 걸쳐 호텔업계에서는 최초로 수상했다. 이 상의 평가 기준항목에는 Human Resources Development and Management (인적 자원 개발과 경영) 이 들어 있는
제1장 자기소개서 작성법 및 유의사항
▣ 버려지는 자기소개서와 눈에 띄는 자기소개서
최근의 신입사원 모집 요강을 보면 자기소개서를 첨부토록 요구하고 있는 기업들이 늘어나고 있는데 이는 종전의 간단한 면접만으로 치러졌던 대인평가방식을 좀 더 세분화한 것이라 볼 수 있습니다.
특히 자
letter 형식으로 전 직원 이메일 발송
2. 윤리경영 – 캠페인
한국전력은 직원들이 자발적으로 참여하여 선정된 우수 표어들로 캠페인을 시행.
한전내 홈페이지에서 KEPCO뉴스를 통해 한국전력에 관련된 각종 소식을 제공
‘Clean Power KEPCO 9.9’라는 윤리경영 브랜드를 선정하여 글로벌 스탠