소비자의 위력이 더욱 증대되었으며, 소비자에 대한 커뮤니케이션 및 피드백을 통해 기업은 고객우선, 고객만족에 더 많은 의미를 부여하게 되었다. 또한, 신유통업체의 출현과 이에 따른 가격경쟁으로 소비자의 힘이 더욱 강화되었다. 90년대 중반 이후 가격파괴형 할인점과 홈쇼핑 등 신업체의 등장
서비스가 필수적이며 이런 사업 핵심 역량은 카탈로그, 인터넷 등 관련 무점포 산업으로의 진출을 효과적으로 하게 하여 유통업을 비롯한 국내 산업 전반과 국민 생활에 미치는 파급 효과가 클 뿐 아니라 공익성에 대한 요구 또한 날로 증가하고 있는 추세이다.
Ⅲ. CJ홈쇼핑
1. CJ홈쇼핑 개요
홈쇼핑 시장은 중계유선 및 위성을 통한 불법 홈쇼핑 방송의 난립, 제품 구색력 부족, 효율적인 유통시스템 미흡, 소비자 보호책 미비등의 문제를 지속적으로 노출시키고 있어 이에 대한 법적/제도적 정비가 시급히 필요한 실정이다.
또한 이미 포화상태에 이른 시점에 반해 후발업체들의 성장과 신규
업체(18.9%) 중 일부는 업체 난립에 따른 경쟁과열로 매출액 감소와 수익성 악화로 택배사업을 포기할 것으로 응답하는 등 택배산업에도 구조조정이 진행될 것으로 예상된다. 매출액 증가요인으로는 기업의 물류부문 외부화 촉진(33.3%), 전자상거래 확산(28.8%), 개인고객들의 택배수요 증가(27.3%) 등으로