종업원이 그 경로를 명확이 알아야 한다.
그 경로는 가능한 직접적이고 짧아야 한다
경로는 항상 이용되어야 한다
공식적 커뮤니케이션 경로상에는 권한이 주어져야 한다
커뮤니케이션의 중심점에 있는 사람들은 충분한 커뮤니케이션 능력을 가져야 한다
경로는 중단되지 않으며 확인되어
커뮤니케이션 이론 : 기원, 방법과 활동」(New york : Hastings House Publishers, 1970. p.6)
수용자의 감성을 자극하려는 메시지라면 개인의 해석의 여지를 남겨둘 수 있겠으나, 정보전달을 목적으로 하는 메시지일 경우 이 같은 해석의 문제는 중요하게 된다. 어떠한 수용자를 가정하건 간에, 메시지를 주고 받는
가족이라는 집단에서 일반적인 문화적 언어와 특별한 가족 의사소통 부호를 학습하면서 의사소통 기술을 발전시킨다. 이 장에서는 청소년성교육과성상담4공통 의사소통에서 남녀 차이가 어떻게 나타나는지 관련 이론과 일상의 사례를 제시하고, 효율적인 의사소통을 위한 방안을 제시하기로 하자
III. 커뮤니케이션의 유형
조직행동을 연구하는 사람들은 조직 내에서 이루어지는 여러 가지 활동과 과정을 공식적인 것과 비공식적인 것으로 구분하여 연구하는 경향이 있다.
커뮤니케이션도 조직활동의 공식성과 비공식성에 따라 공식적 커뮤니케이션과 비공식적 커뮤니케이션으로 분류된다.
조직에서의 집단커뮤니케이션
I. 조직에서의 집단의 중요성
개인이 모여 집단을 이루고 집단이 합체되어 조직을 구성하기 때문에 조
직을 이해하기 위해서는 집단에 대한 이해가 전제되어야 한다. 집단은 조직
화된 행위의 기초 단위로 조직의 모든 수준에서 작동하며, 공식적 ․ 비공식적 조