무엇을 원하는지 모를 경우가 많기 때문에 기업이 고객과의 일체적 신뢰 관계를 만들어 쌍방향적인 대화를 통하여 피차간에 납득할 수 있는 공통의 가치를 점진적이고 유연하게 탐색해 나가야 한다.
이 글에서는 휴대폰을 마케팅하기 위한 각 업체들의 전략과 사례를 종류별로 정리하여 살펴보았다.
모바일의 약점
첫째. 낮은 브랜드인지도이다.
강점은 약점이 될 수도 있다고 했는가. 브랜드 인지도가 낮고 유통망을 갖추지 못한 상태에서 많은 어려움이 있었다. 더군다나 절차와 기본을 중시하는 유럽의 비즈니스 마인드와 공명하는데 시간이 필요하였고, 사소한 것부터 기초를 다져가면서 호
볼 수 있는 무선 브로드밴드 서비스로 확장되고 있다. 또한 다양한 모바일 기기와 연동하여 인터렉티브한 커뮤니케이션 접목도 가능하다.
이러한 무선 인터넷의 발전에 따른 사용자 증가는 마케팅이 가능한 사용자 기반이 갖춰져 기업에서는 모바일을 활용한 광고 및 프로모션을 전개하고 있다.
결성한 커뮤니티로 제품개발에 동호회 멤버들 의견을 반영하고 있다. “씽크패드 R30” 시리즈는 평소 확장성을 높여야한다는 동호회 지적에 따라 DVD , CD-RW , CD-ROM , 2차 하드디스크 드라이브(HDD)등을 장착하여 소비자들로부터 좋은 반응을 얻었다.
(출처 : 마켓캐스트 - 마케팅칼럼)
• 원인분석
카카오톡은 이러한 한국인의 특징을 간파라도 한 듯, 마치 네이버와 다음, 네이트와 같은 포털 사이트처럼 채팅 서비스를 넘어선 다양한 서비스를 제공하고 있다. 초기에는 채팅 서비스만을 제공하던 카카오톡이 현재는 다양한 콘텐츠(사진, 동영상, 음성메시지, 연락처) 등을 제공하는 하나의 모바일