소비자행동분석과 소비자행동에 영향을 미치는 요인
⑴ 소비자행동분석의 의의
`고객만족`, `고객감동` 요즘 특히 많이 접할 수 있는 단어들이다. 많은 기업들이 고객만족, 고객감동을 내세우며 소비자의 마음을 사로잡으려 하고 소비자를 만족,감동시키기 위한 제품을 개발하려고 노력한다. 그러면
◎시장세분화
소비자의 행동양식은 총체적으로 보면 개인마다 행동양식이 다르지만, 특정측면에서 상당한 동질성을 보이는 소비집단을 판별할 수 있는데 `전체시장을 이와같이 동질적인 특성을 보이는 몇 개의 소집단으로 분할하는 과정
◎마케팅믹스
표적시장과 관련하여 마케팅주체가 통제할 수
소비자행동의 영향 요인
I. 소비자행동의 개인적 영향 요인
1. 모티베이션
인간행동은 반드시 원인이나 이유가 있다. 한 개인이 특정한 상황에서 어떠한 행동을 하는 이유는 다양한 동기(motives)로 추리되며, 이러한 동기들이 활성화되는 과정을 모티베이션(motivation) 또는 동기부여라고 한다.
소비
소비자행동의 영향 요인
I. 소비자행동의 개인적 영향 요인
1. 모티베이션
인간행동은 반드시 원인이나 이유가 있다. 한 개인이 특정한 상황에서 어떠한 행동을 하는 이유는 다양한 동기(motives)로 추리되며, 이러한 동기들이 활성화되는 과정을 모티베이션(motivation) 또는 동기부여라고 한다.
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