소비자가 어떠한 제품과 자신 간에 형성하는 개인적 관여성(personal revelance)이나 중요성의 정도를 나타내는 개념으로, 또는 유발수준(arousal levels)의 변화나 마케팅 커뮤니케이션과 소비자 정보처리와의 관련성에 중점을 두어 정의하기도 하는데, 몰입에 관한 여러 정의에서 공통된 요소를 정리해보면 다
소비자 의사결정에 관한 경영이론들은 일반적으로 소비자는 구매하거나 구매를 고려하는 제품에 대해 몰입한다고 가정하였다. 그러나 최근의 연구 결과는 소비자가 항상 구매에 대한 높은 관심을 보이는 것이 아니라 오히려 예외적인 경우에 국한된다는 것이다. 특히 상례적 의사결정의 경우에는 소
행동이란?
소비자행동이란 Burk(1967)는 재화와 용역의 선택과정 및 사용과정에 관련되는 재활동을 포함하는 것이라고 서술하고 있으며, Engel(1982)은 소비자행동을 경제적 재화나 서비스를 획득 사용하는 데 직접 관련된 개인의 행동이라고 보고, 이 행동에는 행위 이전, 행위 이후에 수반되는 의사결정
2. 의사결정에 영향을 미치는 요인
- 환경적요인 (외적요인)
문화- 그 사회의 구성원들이 공유하는 정신적,물질적인 모든 것들
사회계층- 사회의 구성원들을 유사한 가치관이나 관심사
행동정도에 따라 구분 지어 놓은 것
- 사회계층을 구분하는 3요소 : 소득 교육수준 직업
준거집단- 소비자의
결정과정에 개입하여 그 형태나 방향을 결정짓는 심리적․감정적 요소를 말하며, 개성, 지각, 동기, 지식, 라이프스타일과 가치, 자기개념 등이 있다. 환경적영향변수란 소비자 개인의 심리적․신체적 특성과는 무관하게 소비자의 행동반응에 영향을 미치는 요인으로 가족, 문화, 사회, 상황 등