소비자행동분석과 소비자행동에 영향을 미치는요인
⑴ 소비자행동분석의 의의
`고객만족`, `고객감동` 요즘 특히 많이 접할 수 있는 단어들이다. 많은 기업들이 고객만족, 고객감동을 내세우며 소비자의 마음을 사로잡으려 하고 소비자를 만족,감동시키기 위한 제품을 개발하려고 노력한다. 그러면
소비자가 얻을 수 있는 편익과 비용이 어떤 것인가도 설명할 수 있어야 한다.
한편, 마케팅 4P를 어떻게 전개할 것인가의 방향은 마케팅전략의 핵심지침으로서 제품, 가격, 유통, 촉진의 경쟁력이나 약점은 계량화된 수치로 표현되어질 수 있어야 하고, 특히 마케팅목적과 관련된 구매 장애요인과 고
하는데 미치는 주요 요인들이 어떠한 것이 있는 지를 확인하려고 한다. 이를 확인하기 위해 환경변화의 대응, 보유자원의 우위, 운영체계의 효과 등이 국제화의 실적과 수출지속성에 어떠한 영향을 미치는지 요인을 찾아내어 우리나라 IT서비스 기업의 수출지속성을 확보하는데 그 목적이 있다.
계획하였다. 특히 라면소비에 있어 20대가 가장 많은 매출을 차지하고 있는 바, 본 보고서는ㅇㅇ대학교 학생을 대상으로20대 소비자의 라면선택에 대한 주요 요인을 파악하고자 한다. 나아가 삼양라면의 부족한 점을 규명하여 20대 소비자를 타깃으로 한 매출액 향상방안에 대해 제안하고자 한다.
요인을 설정하였다.
2. MDP, MRP 설정
MDP → 커피 전문점의 이용률을 증가시키려면 어떻게 해야 하는가?
MRP →
1. 만족도는 어떤 요인에 의해 결정되는가?
2. 커피 전문점에 오는 고객들의 need는 무엇인가?
3. 커피 전문점의 여러 요인 중 소비자들의 방문에 가장 큰 영향을 미치는요인은 무엇인가?