1997년 한국 입점
호주의 대자연 컨셉 고객들에게 편안한 분위기를 제공
전국 100여 개의 매장 운영
국내최초 단일브랜드,
최다매장, 최대매출기록
외식산업계 1위
소비자 만족도, 브랜드지수
등에서 우수한 성적
고객이 매장에 들어왔을 때 서버가 고객 접대를 소홀히 할 가
서비스 청사진
정의
서비스의 생산 및 확산과 관련된 활동을 보여주는 자세한 흐름도
목적
서비스 실행 전, 미리 서비스를 검증하고 정의 내림
실수 가능점을 파악, 고객만족 향상을 위한 기회를 제공
영화 산업 선정이유
고객과의 접점에 있는 전형적 서비스 산업
양질의 서비스 제공 위
청사진을 설계하여 보다 체계적으로 서비스 제공을 관리할 필요가 있을 것이다. 이것은 곧 고객 만족으로 이어져 궁극적으로 기업의 이윤 창출 및 발전으로 돌아올 것이다.
서비스업에는 많은 분야가 있겠지만, 가장 소비자에게 가깝게 다가와 있고 삶 깊숙이 파고들어 있는 부분이 바로 외식사업일
청사진을 설계하여 보다 체계적으로 서비스 제공을 관리할 필요가 있을 것이다. 이것은 곧 고객 만족으로 이어져 궁극적으로 기업의 이윤 창출 및 발전으로 돌아올 것이다.
서비스업에는 많은 분야가 있겠지만, 가장 소비자에게 가깝게 다가와 있고 삶 깊숙이 파고들어 있는 부분이 바로 외식사업일
청사진을 설계하여 보다 체계적으로 서비스 제공을 관리할 필요가 있을 것이다. 이것은 곧 고객 만족으로 이어져 궁극적으로 기업의 이윤 창출 및 발전으로 돌아올 것이다.
서비스업에는 많은 분야가 있겠지만, 가장 소비자에게 가깝게 다가와 있고 삶 깊숙이 파고들어 있는 부분이 바로 외식사업일