품질을 야기시키는 ‘이질성(heterogeneity)’을 들 수 있다. 그런데 이러한 일반적 차이 이외에도 서비스가 제품과 비교해서 가지는 차이점이 존재하는데, 그것이 이어 서술될 ‘상호작용’과 관련된 차이이다.
앞서 서비스의 특성에서도 밝혔듯이 이 상호작용은 서비스 산업에서 특별한 중요성을 가진
품질경영상의 심사기준은 MB상과 유사하며, 국가품질상 제도 및 운영책임이 중앙정부(우리나라의 경우는 산업자원부, 미국의 경우는 상무부)에 있고, 품질상 운영과 관련된 사무지원을 민간기관에 위탁(우리나라의 경우는 한국표준협회, 미국의 경우는 미국품질협회)하고 있는 것과 같은 점이 외형상
품질경영 재정립으로 Q-COST시스템을 비롯하여 12개의 자주개선과제를 전개하여 새로운 품질경영체계를 구축했다. 자주개선과제의 예에는 리더십 시스템, 전략적 방침관리시스템, 품질검사 시스템 재설계 및 공정품질의 향상이 있다.
이렇게 구축된 품질경영체계를 2003년 한국품질대상을 통하여 객관
말콤 볼드리지 품질상(미국)
말콤 볼드리지 품질상은 미국 상무장관으로 재임했던 인물의 이름을 따 만들어졌다.
로널드 레이건 대통령에 의해 1980년 상무부 장관으로 지명되었으며 재임 중 일반 무역정책을 개발하고 실행하는 데 있어서 큰 기여를 하였으며, 중국 및 인도와의 기술이전에 관련된 여
Ⅰ. 서론
근대에 이르러 세계가 일련의 유사한 국민국가들로 분할되자, 이제 그 관할구역 안에서 궁극적이고 절대적인 권위가 국가라는 정치공동체 안에 존재한다는 관념이 생겨났다. 이것이 바로 ‘주권’에 대한 생각들인데, 우리는 그 사상적 기원을 홉스(Hobbes)의 <리바이어던>에서 찾을 수 있다.