통신, 통신 기기의 제조 판매 부문을 통합
`벨 시스템(Bell System)` 의 완성에 주력하였다. 1974년 법무부가‘벨 시스템’의 독점을 해체하기 위한 반독점법 위반 소송을 제기하여 8년 간의 소송 끝에 AT&T사가 과반수의 주식을 소유하는 22개 시내 전화 회사(BOCs)를 분리하는 조건으로 소송 당사자와 화해하
분석 : 100대 기업이 특이하게 다양한 국가 및 지역들로 분포되어 있으며, 각 나라별 공통적으로 뚜렷하게 나타나는 특징이 없다는 것이다.
분석 : 자동차 제조 및 판매는 독일이 압도적이며, 그 뒤에 일본이 대다수를 차지한다. 권력거리와 불확실성회피에서 일본과 프랑스와 한국
미국의 전신전화회사로서 미국 전화사업의 80% 이상을 차지하는 순수 민영회사로 마 벨(Ma Bell)이라는 애칭으로도 불린다. 1876년 A. G.벨(Alexander Graham Bell)은 사상 최초로 전화기를 발명, 특허를 내고 투자자인 가디너 허버드(Gardiner Hubbard), 토머스 샌더스(Thomas Sanders)와 함께 1877년 벨 전화회사(Bell Telephone
ㄱ. 적극적인 참여
ㄴ. 전사적으로 참여
ㄷ. 기업의 상황에 맞춰 품질비용 프로그램
순서에 입각하여 융통성 있게 적용
ㄷ. 고객만족을 최우선 과제
ㄹ 추가품질비용 발생에 대한 부담 해소
AT&T의 품질비용 확인 프로세스(COQIP, Cost-Of-Quality Identification Process)
품질비용을