Ⅰ. 서론
노동’은 개인의 삶에 있어 가장 중요한 영역 중의 하나이다. 개인의 자아는 상당부분 그가 종사하는 노동의 유형에 따라 규정된다. 또한 노동의 場인 직장에서의 인간관계를 통해 개인은 자신의 가치를 형성하고 사회적 위치를 확보하게 된다. 따라서 노동과 직장은 사회복지의 핵심적인
2. CSR(Customer Service Representative) 이란 무엇인가?
CSR은 고객서비스대리인이라는 뜻으로 고객과 직접 대면하고 고객의 구매를 돕거나, 문제를 해결해주는 직업을 뜻한다. 예를 들면 은행의 창구직원이나 콜센터직원등을 생각하시면 이해하기가 편할 것이다.
이런 CSR직무는 사람을 직접 상대하는 것이기
Consumer Behavior in Service Encounters
서비스에 따른 고객들의 행동은 무엇인가?
고객들이 서비스를 이용할 때 어떤 위험을 지각하는가?
고객들이 기대치를 형성하는 방법 및 희망 수준과 낮은 수준의 서비스를 구별하는 방법은 무엇인가?
사람들은 자신이 받는 서비스를 평가하는데 어려움을 겪는 이유는
(5)볼보 (여성전용 컨셉트 카 YCC: Your Concept Car)
- 경제력 있는 독신 여성을 타겟으로 함
- 차량 제작팀 140명 가운데 100여명을 여성으로 채우는 한편, 설계와 기획, 도안, 제조 등 모든 과정에 여성들의 생각을 반영함
- 운전 시야 확보를 위한 시각 범위 문제해결
- 주차를 도와주는 주차도움 버튼
- 수
판매 전략으로는 런칭쇼와 전시 매장을 적극 활용하고, 사회와 소통하다는 측면에서는 20~30대 콘트라 섹슈얼 여성들의 사회적인 욕구 충족을 위해, 차량 구매 여성을 대상으로 하는 커뮤니티를 운영한다. 이 커뮤니티는 여성들이 롤 모델로 삼는 성공한 커리어 우먼들의 실무중심 강연회를 개최하거나,