고객 관계 관리
“고객과 관련된 전략들을 기획하고 운용하며 학습을 통해
저비용, 고효율을 지향하는 고객관리 프로세스”
고객 관계 관리의
목적
고객에 대한 명확한 이해를 얻고
고객 지식을 바탕으로 효율적이고 차별화된 관리 프로세스를 개발하며
보험 판매원의 생산성 향상 및 회
1.2 한국 보험산업에의 영향
그렇다면 글로벌 금융위기가 한국의 보험산업에 미친 영향은 무엇인가? 미국발 금융위기는 미국만이 아니라 동유럽, 남미, 아시아에까지 영향을 미쳤다. 한국은 이에 직접적인 타격을 받지는 않았지만 간접적으로 영향을 받은 나라라고 평가된다. 리먼 브라더스의 파산 신