이케아는 고객에 대한 정보를 매우 구체적이고 직접적으로 확보하고 있다.
고객들이 어떠한 상품을 구입했는지, 누가 어떻게 반응했는지, 어떤 미끼 상품을 그냥 지나쳤는지 등을 아주 세밀하게 분석한다. 때로는 고객의 집을 직접 방문해 집안을 둘러보고 주택이 지닌 문제를 찾아내서 장차 문제 해
IKEA는 세계에서 가장 큰 가구 판매 기업 중 하나이다. 이 기업은 대략 9,500개의 가전제품을 26개의 나라에서 판매하고 있다. IKEA의 강점이라고 할 수 있는 낮은 가격의 상품 판매는 기업이 성장할 수 있는 원동력이 되었다. 이 기업의 디자인, 대량 생산, 운송, 판매 그리고 조립 등등의 과정을 최소한의 비
CSR활동과 대조적인 이케아의 전사적·근본적인 접근의 CSR은 앞으로 국내 기업이 사회적 책임을 수행함에 있어 좋은 참고 사례가 될 것이다. 마지막으로 지역 사회와의 공동 발전, 핵심 역량을 활용한 전략적 CSR 등 이케아의 CSR 연구를 통해 한국 기업이 앞으로 많은 발전을 할 수 있기를 기대한다.
스웨덴의 알름홀트(Almhult)에 잉바르 캄브라드(Ingvar Kamprad)가
설립, 네덜란드의 라이덴(Leiden)에 본사 위치
가구를 판매하기 시작, 1951년 다른 제품들 판매를 중단하고 가구에만 주력하기 시작
알름훌트에 첫 가구 전시장을 열었고, 1955년 경쟁업체의 압력으로 제조사로부터 물건 공급이 중단되자 회사