마케팅의 개념이 등장하고 있는 것이다.
2. 「Customer Care」에서 「Customer Navigation」으로의 전환
컴퓨터와 통신의 융합기술인 CTI의 발달로 최근 10년 동안 콜센터 비즈니스는 급속한 발전을 해왔다. 또한 Web 기술의 보급확산으로 각종 어플리케이션이 개발되어 CRM은 기업의 가장 중요한 IT 전략으로
정보시스템이다.
ERP란 재무와 회계, 생산, 판매, 재고, 인사 등 회사내의 전 데이터를 일원화시켜 관리해 주고 경영자원을 계획적이고 효율적으로 운용하도록 해주는 시스템이다. 즉, ERP는 기업의 목적(이익의 극대화, 고객만족 등)을 달성하기 위한 일련의 활동을 한정된 자원(제조자원, 인력자원, 수
1. 도입
- 50년 후반 이후 사용되기 시작한 정보기술의 기업에서의 활용은 컴퓨터 하드웨어와 소프트웨어의 발달로 급격히 확산되어 왔다. 이와 같은 확산은 일개 기업 입장에서 보면 적용 업무의 확대와 함께 적용의 심화 현상으로 풀이된다. 예를 들어 기업의 정보화 초기에는 회계업무를 전산화하고,
기업이라고 생각합니다.
저는 앞선 기술과 최고의 서비스로 고객 만족을 위해 최선을 다하는 기업, 삼성의 일원이 되어 저의 모든 능력과 열정을 다해 일해보고 싶습니다. 저는 그동안 철저한 자기관리와 시간관리를 통해 저에게 맡겨진 일에 대해서는 한치의 실수 없이 완벽하게 처리할 수 있도록 최
산업은 문을 닫아야 하는 상황이 발생할 수도 있다는 점이 단점으로 지적된다.
WTO 회원국 가운데 거의 모든 국가가 1개 이상의 FTA를 체결하고 있으며, 효력을 유지하고 있는 협정만도 148개에 달한다.
2-2 FTA 의 필요성
FTA 가 과연 어떤 이유 때문에 필요하고 왜 세계적인 추세가 되고 있는가? 여