CRM에 유리
- 現 비즈니스 프로세스가 수시로 변하고 고객의 변화에 적절히 대응하기 위해서는 유연한 시스템이 필수적
기본을 준비한 시기(1988~1990)
- 기본적인 조직 및 인프라 구성
Push Marketing
마케팅 컨셉의 태동(1991~1993)
- 브랜드 신뢰도&선호도 확대 노력
- Pull Marketing
ex)LG 그린카드(1991),
1. CRM의 정의 및 이론적 배경
1) CRM이란
CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 관계를 관리하는 경영 활동이다. CRM의 핵심은 고객정보를 이용해서 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써, 고객의 만족과 충성도를 제고하는 활동이다. (Deighton, 1996; Glazer,1991; Pine, 1993). 언뜻 CRM과 타겟 마케팅을
1. 모바일 정보기술이 가져온 변화
2009년 MBC에서 방영한 <미래 혁명의 열쇠, RFID>에서는 RFID가 어떻게 일상생활과 산업 전반에 걸쳐서 사용되고 있는지를 잘 보여주는 다큐멘터리이다. 이 프로그램에서는 당시 RFID기술의 다양한 활용 분야와 미래의 발전 가능성에 대해서 다루었으며, 약 4년이 지난 지금
경영정보학개론
Ⅰ. 유비쿼터스(Ubiqutious)
1. 정의와 어원
<1> 정의
사용자가 네트워크나 컴퓨터를 의식하지 않고 장소에 상관없이 자유롭게 네트워크에 접속
할 수 있는 정보통신 환경.
<2> 어원
물이나 공기처럼 시공을 초월해 '언제 어디에나 존재한다'는 뜻의 라틴어(語)로, 사용자
한화그룹
특기분야
특기는 오랫동안 학교 토론 동아리에서 활동해온 것을 바탕으로한 영어토론입니다. 미국과 호주등의 교환학생등의 경험으로 인한 영어회화실력과 논리력을 중요시하는 토론동아리의 경험을 바탕으로 영어토론을 즐겨하고 있습니다. 또 다른 특기사항으로서는 대인관계가 원만