MK택시소개
빌게이츠, 워렌버핏 등 세계 유명인사가 일본을 방문했을 때 이용하는 회사
美 타임지에서 소개된 세계 최고의 서비스 기업
기사의 월급을 파일럿 수준으로 주는 기업
매년 40명 모집에 대졸자가 200 : 1 경쟁하는 기업
일본 닛케이 산업신문 발표 교통부문 브랜드 이미지 3위 기업
일본
택시회사의 대기업으로 성장
기업의 정신
변화와 실천이 종업원을 만족시키고 그 종업원의 만족이 고객만족으로 이어져 건강한 회사를 만들고 사회를 만드는 것이다.
선정동기
MK택시는 서비스를 진정한 기업의 문화로 정착시킴
서비스 마케팅을 잘 발휘한 예
내부마케팅의 중요성 인식
서론
기업선정이유
서비스경영 사례와 관련된 책을 읽던 중 여러 가지 사례중에서도 유독 눈에 들어오는 낯선 기업이름이 있었다. ‘MK택시’ 일본기업이지만 재일교포인 유봉식씨가 세우고 일궈온 서비스 기업. 미국 타임지에서도 서비스 세계 제일 기업으로 뽑힐 만큼 대단한 서비스 철학을 가
MK택시 설립
아무리 가까운 거리라도 승차거부는 하지 않음
사람의 생명을 책임지고 안전하게 목적지까지 가는 동안 차내
라는 공간과 시간을 공유하면서 고객에게 어떻게 편안함을 제공할 것인
가를 항상 연구
국내외 귀빈 안전수송업무
엘리자베스여왕, 더스틴호프만, 고르바초프
전
기업선정이유
. 미국 타임지에서도 서비스 세계 제일 기업으로 뽑힐 만큼 바람직한 서비스 철학을 가진 기업
서비스업계의 기업들은 목표를 ‘고객만족실현’으로 삼고 있으며 MK택시는 이러한 고객 지향적 경영의 가장 성공한 사례
손님에 대한 서비스가 어느 나라보다 뛰어나다는 일본에서 어