대한항공
대한항공의 고객 맞춤화 서비스 전략
다양한 기내식 제공
좌석의 차별적 배치
AVOD시스템
다양한 고객 관리 서비스
고객에게 제공하는 서비스가 품질 중심
-> 높은 변동성 / 어려운 운영통제 / 고객에게 다양한 경험을 제공 / Service Capacity 大
->노동 비용, 시설 비용, 운영 비용 증가
uestion 1
What changes are occurring in the toothbrush category? Assess Colgate-Palmolive's competitive position.
칫솔 제품들에서 일어나고 있는 변화
칫솔제품이 예전에는 제품선택에 있어서 주로 가격만이 영향을 미쳤으나 1980년대 이후부터는 외관도 중시하게 되었고, 1991년 현재에는 여러 가지 기능적인
1. what changes are occurring in the toothbrush category? Assess Colgate-Palmolive's competitive position.
➀ 칫솔제품의 변화
칫솔은 오랜 기간에 걸쳐 변화해 왔다. 기원전 3000년에 고대 이집트인들은 나뭇가지를 이용해서 칫솔로 사용하였다. 1938년에는 West's Miracle Tuft Toothbrush에서 첫 나일론 모로 만들어진 칫솔이 출시
2.니치마케팅 전략 (Niche marketing strategy)
니치(niche)라는 말은 '벽면을 파내어 조각품이나 장식품을 놓도록 만든 장소' '빈틈' '틈새'라는 뜻이다. 80년대에 들어서면서 우리들 생활 형태는 많은 변화를 보이게 되었는데 인생관의 변화에 따른 경과로서 독신남녀, 계약결혼, 맞벌이 부부, 미혼커플, 신노인