Ⅰ. 서 론
1. 라이언에어 소개
<라이언에어의 보유기종 2011>
라이언에어(영어: Ryanair, 런던: RYA 나스닥: RYAAY)는 아일랜드의 저가 항공사로 더블린 공항에 본사가 있으며 더블린 공항을 비롯해 총 50 여개의 허브 공항이 있으며 현재 유럽의 저가 항공사 중에서 가장 규모가 크다. 아일랜드의 더블린
라이언에어 미션&비젼
“가장 저렴한 항공사(the low fare airline)”
미션: 유럽을 주도하는 저가항공사로 자리잡음
비전: 비용의 절감,효율성→ 저렴한 항공비 제공
싱가포르 항공 (경쟁사)
싱가포르 항공화물, 지역 항공사인 실크에어(SilkAir)등의 자회사와 함께 아시아, 유럽, 북미, 중동, 남서태평양,
라이언에어 창업자 토니 라이언(Tony Ryan)이 그를 세금·투자 문제를 총괄하는 총재무책임자로 영입했다. 설립 초기 라이언에어는 ‘반짝’ 성공을 거두기는 했지만, 곧 경영 비효율에 직면했다. 그러자 오리어리는 미국으로 건너가 텍사스의 사우스웨스트항공 모델을 면밀히 연구한다. 아일랜드로 돌아
경영학자 토머스 데이븐포트는 기업이 선점해야 할 핵심 자원이 변하고 있다고 지적한 바 있다. 즉 글로벌화와 정보화의 급속한 진행에 따라 토지, 자본, 노동은 더 이상 희소 자원이 아니며, 진정 희소한 자원은 고객의 관심, 시간, 평판이라는 것이다. 더구나 현대는 대량 생산, 대량 소비, 대량 정보의
, 젯코리아처럼 이제 막 시장에 진입하는 항공사도 있다.
이렇게 치열한 경쟁 속에서 살아남은 저가항공사들의 경쟁력을 그들의 고객서비스를 중점으로 살펴본다. 그들은 어떤 차별화된 마케팅으로 지금의 자리에 왔는지 알아보고 그들이 앞으로 나아가야 할 방향에 대해 연구해 보기로 한다.