Ⅰ. 도요타정신과 품질의식
도요타는 왜 강한가
TOYOTA WAY
불변과 항변의 경영원칙
도요타의 품질의식
1. 도요타는 왜 강한가
(1) 도요타의 지속되는 흑자행진
① 50여년간 흑자 행진
50년 이상 흑자행진을 이어간 일본 도요타자동차의 ‘성공 스토리’는 한국 업체들의 가장 중요한 벤치마킹 대상 -
TQM의 활동체계를 정리하고
핵심능력을 링크하여 TQM의 역할을 확고히 함.
TDS: Toyota Development System / TPS: Toyota Production System / TMS: Toyota Marketing System (Way)
즉 도요타 개발 시스템, 도요타 생산 시스템, 도요타 마케팅 시스템이며 이들을 모두 연결한 것이 TQM이다.
본문 -
설계 책임의 품질 문제 대부분
품질경영(QM)과 종합품질경영이란 용어가 서로 혼용되고 있는데 전자는 고유명사, 후자는 보통명사라고 생각하면 무리가 없을 것이다. 즉, 한국식 종합품질경영은 "품질경영", 일본식 종합품질경영은 CWQC(또는 TQC), 미국식 종합품질경영은 그대로 『종합품질경영(TQM)』이라고 부를 수 있는 것이다.
품질경영 TQM
제품이나 서비스 품질뿐만 아니라 경영과 업무, 직장환경, 조직구성원의 자질까지도 품질개념에 넣어 관리하는 방법
1920년대 통계적 품질관리(SQC)
-제품의 불량품의 발생빈도나 발생의 원인을 조사
-통계학을 활용
1960년대 전사적 품질관리(TQC)
-제품의 품질 향상에 도움이 되는
중소기업의 경우에는 기술수준의 정체(표준화), 생산성 향상과 원가절감 노력의 부족 등으로 인하여 모기업의 요구에 부응하지 못할 경우 신규사업은 물론 기존사업체의 해외이전이 불가피한 실정이다. 나아가 대기업은 하청도 국내에 국한하지 않고 전 세계적으로 이루어지는 글로벌 소싱이 불가피