[ 1 ] CRM과 세일즈포스닷컴(salesforce.com)
1.1. CRM과 세일즈포스닷컴
CRM(Customer Relationship Management)은 고객 중심의 현대 경영에서 가장 중요한 개념 중 하나로 고객 정보를 관리하는 도구의 발달과 함께 등장하였다. 고객과의 관계가 경영관리의 중요 요소로 떠오르면서 CRM 소프트웨어 시장은 폭발적으로
3)Stratus 사의 ‘Chatter’
① 사례
Stratus 사는 it 시스템을 외부에 제공하는 업체로,
Microsoft SharePoint와 같은 기존 협업 도구에 대한 불만족으로 2010년 봄에 Salesforce의 Chatter를 추가하였다. 처음엔 Stratus CIO인 Joe Graves는 chatter 도입에 대해 ‘가치가 있어 보이긴 했지만 필수적인 요소라고 생각하진 않았다
American Pastime Script
BROADCASTER:
Here comes the pitch.
[BALL THUDS]
Strike three. He struck him out.
[CROWD CHEERING]
[CHATTERING]
Oh, okay. Tommy Dorsey or Glenn Miller?
- Tommy Dorsey.
LYLE: Uh, why?
- My Frankie.
- Ah.
Heh, that skinny little Italian cat?
- No, hell, no.
LYLE: Come on. How about this one, huh?
Whats that?
[JAZZ MUSIC PLAYING
ON RECORD PLAYER]
[WOMAN SPEAKING IN JAPANESE]
I
Instinct Script
[Birds Twittering]
[ Growling ]
[Metal Clanging]
[Clanging Continues]
[Man Shouting In African Language]
[ Barking ]
[Barking Continues]
[ Panting ]
Dr Powell, Im Tom Hanley,
U.S. State Department.
Take the chains off.
Hes ours now.
- [Bell Tolling]
- [ Chattering ]
[Man] lf you have knowledge
of a crime, why dont you
go to the police, Annie ?
The police are probably
in on it.
You
chattering]
[Rowdy laughter]
ANNIE: Its quiet, isnt it?
You having any luck?
MARY: Not much, love.
MAN: Give you a penny for a suck.
MARY: Piss off.
LIZ: Hi. Wheres Kate?
MARY: Across the street.
[Men chattering]
GEORDIE: Miss?
-What do you want?
-Shut your hole, bitch.
I know you.
Youre Geordie, from Nichol Street.
Do you remember me, Mary Kelly?
Id never forget you, McQueen.
[Sound of buttons b