고객 관점을 제공
파트너관계관리
(Partner Relationship Management: PRM)
1. CRM 과 동일한 다수의 데이터, 도구, 그리고 시스템을 이용하여 기업 과 판매 파트너 간의 협력 향상
2. 분담업무 정의, 가격 책정, 판매촉진, 주문처리 방식 설정, 가용성을 통합
3. 기업 및 판매 파트너에게 정보 교환 및고객
절대적으로 필요하다. 리엔지니어링의 리더는 최고 경영층이어야 하는데, 중간 관리자나 하위 관리자는 담당하는 업무 범위가 좁고 전사적인 입장에서 기업의 이익을 극대화 할 수 있는 방향으로 프로세스를 설계할 수가 없으며, 현재 프로세스상의 변화가 자신의 권력과 영향력을 침해할 수 있다는
정보의 종류와 내용을 확정하는 것이 첫째 과제이고, 둘째로는 각 정보의 질과 양을 결정하는 것, 셋째로는 정보의 전달·처리의 신속화를 어떻게 이룩하느냐가 문제가 된다. 이것을 기초로 수집·처리·전달의 네트워크(network)를 조직할 때, 경영정보시스템이 나타나게 된다.
3. MIS
거래처리시스템(TPS:
제안된 MRP(Material Requirement Planning)개념에서 시작, MRP-II(Manufacturing Resource Planning)를 거쳐 기업 전 조직간의 상호 정보통합을 위한 전사적 개념의 ERP시스템으로 전개되고 있다.
ERP시스템은 종래의 MRP II 시스템과 달리 생산 및 자재관리, 품질관리, 설비관리, 영업 및고객 관리,