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분야
ppt1. 실버산업의 정의
2. 등장배경
3. 실버산업의 특징
4. 실버산업의 유형
Ⅱ. 노인(老人)의 특성
1. 노인기의 특성
2. 노인인구의 특성
3. 노인생활의 특성
Ⅲ. 노인소비자의 특성 및 마케팅 전략
1. 노인의 욕구
2. 노인소비자의 욕구
3. 노인소비자의 구매행동
4. 노인소비자를 대상으로 한 마케팅 전략
5. 마케팅믹스 전략 (4P Strategy)
Ⅳ. 실버타운
1. 실버타운의 등장 배경
2. 고령인구상품구매비율 분석
3. 실버산업 시장규모 분석
4. 실버타운의 입지적/유형적 특성
5. 주거형태에 따른 개발유형 및 특성
6. 비용부담 형태에 따른 특성
7. 실버타운사례 분석
8. 기타사례 분석 및 시사점
Ⅴ. 결론
1. 기업들의 실버산업에 대한 시각변화
2. Blue Ocean으로써의 실버산업
3. 실버산업의 향후 전망
4. 결론
4. 노인소비자를 대상으로 한 마케팅 전략
노인소비자의 특성을 이해 & 마케팅 전략 수립
- 노인소비자의 심리적 특성 (경직성, 소극성)을 이해하고 마음을 다하는 서비스 제공.
- 경직성과 소극성이라는 특성으로 노인소비자는 상품과 서비스 구매시 의사결정이 늦어지기 때문에 인내심을 갖고 노인소비자의 진의 및 필요(Needs)파악
타인으로 부터의 존중과 연장자로서의 대접 욕구
- 자기만의 특별한 대우를 받는다는 느낌은 노인소비자에게 중요한 요인.
노인소비자의 다양성
- 60여년 이상의 개인적, 문화적, 사회적 변화를 경험했기 때문에 상품과 서비스에 대한 수요구조도 매우 다양하고 편차도 큼. → 수요의 다양성에 대응하기 위해서는 다양한 상품 개발과 섬세하고 차별화 된 마케팅 전략 필요.
노인에 대한 이해, 노인복지적 경영철학
- 실버산업이란 기업으로서 이윤추구를 최종 목표로 하면서도 사업방식에 있어서 여론과 국민 대중의 지지를 받을 수 있도록 해야 함.
- 다양화된 노인욕구에 부응하는 상품 및 서비스를 제공한다는 경영이념과 철학의 정립 필요.
5. 마케팅 믹스 전략 (4P Strategy)
1) 제품전략 (Product)
- 고령자는 일반적인 상품이나 서비스에는 충족감이 높은 상태이기 때문에 보다 높은 차원의 서비스, 특히 최상급 욕구인 건강, 생명에 대한 양질의 서비스 제공필요.
- 고령자의 생활수요는 개성화, 다양화 예상.
- 고급품, 진품(Genuine)을 찾는 경향이 커짐.
- 개인의 다양한 기호, 선호도, 심신의 부자유의 정도 등 특정한 욕구에 대응한 제품전략 필요.
- 실버시장은 여성이 주도.
- 일상의 구매결정권을 여성이 가지고 있는 비율이 높음.
- 여성소비자의 구전효과가 위력을 발휘할 것으로 예상.
- 여가시간을 효율적으로 활용하는 서비스보다 시간을 충실하게 소비할 수 있는 서비스가 수요가 많음.
- 조심성 및 경직성으로 인해 단순한 기능의 제품의 제공이 바람직.
