분야
ppt품질 코스트 시스템 ……………… 21
COPQ 이해 및 실습 ………………86
(Fitness to standard)
사용자의 사용목적에 맞아야 품질로
인정 받는다
사용 적합성
(Fitness to use)
비용으로 품질 수준을 말한다.
비용 적합성
(Fitness to cost)
품질이란 잠재도구를 찾아 만족 시키는
것이다.
잠재요구 적합성
(Fitness to latent requirement)
품질의 정의
품질이란 제품의 유용성을 결정하는 성질
또는 제품의 사용 목적을 다하기 위하여
구비 해야 할 성질 이다.
즉,
“최고” “최상”이 아니라
“ 최적 “의 품질이 좋은 품질이다.!
품질은 소비자에 의하여 평가되며
소비자의 사용목적이나 조건에
맞는 품질이 좋은 품질이다.
품질의 개요
이윤
품질수준
최대이윤
비용
및
가격
품질수준
매출액
총비용곡선
시장한계선
기술적 한계선
최적의 품질 수준 ?
제품의 질이 높아질수록 매출액과 총비용이 모두 증가
이윤을 극대화 시킬 수 있는 일정 수준의 (설계)품질이 존재
2. 품질의 분류
소비자의 기대 품질로서 소비자의 요구라고 할 수 있다.
소비자의 요구를 조사하고, 이것을 그 제품이 당연히 가지고 있어야 할 품질 특성에 규정한 후,이것이 품질에 실현
되도록 한다.
1. 목표 품질
목표 품질 중 자사의 기술수준과 공정 능력상 실현 가능하다고 인정하여 제품의 설계에 반영된 품질 특성
목표 품질을 실현 하기 위해 기획하고, 사양으로 정리하여 표현화 한 품질
2. 설계 품질
생산과정에서 제조된 제품의 품질을 의미한다.
현장의 품질관리는 제조 품질을 설계품질에 적합하도록 향상시키는 노력을 뜻하며 제조품질이 설계 품질의
허용공차를 벗어 날 때 이것을 불량품이라 한다.
3. 제조 품질 (적합 품질)
제조 품질과 설계 품질이 합치된 합격품이 출하되어 소비자가 사용 시 만족을 주는 품질
시장 품질을 높이기 위하여는 사용방법의 교육과 서비스 비용의 증액이 필요하다.
4. 시장 품질 (사용 품질)
제품을 직접 취급하지 않는 기업도 자사가 제공하는 서비스를 품질이라 생각한다.
제품 이외의 따르는 서비스도 결국은 전체적으로 기능을 제공하는 것이다.
5. 제품이 외의 서비스 품질
설계품질(Design of Quality)
신제품의 도입이나 제품 개발단계에서 제품 설계시 목표로
하는 품질 [최종결정 : 시장조사, 품질방침]
