![[소비자행동론] 브랜드 가치 상승을 위한 고객 마케팅 프로그램에 대한 고찰-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442336-0001.gif)
![[소비자행동론] 브랜드 가치 상승을 위한 고객 마케팅 프로그램에 대한 고찰-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442336-0002.gif)
![[소비자행동론] 브랜드 가치 상승을 위한 고객 마케팅 프로그램에 대한 고찰-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442336-0003.gif)
![[소비자행동론] 브랜드 가치 상승을 위한 고객 마케팅 프로그램에 대한 고찰-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442336-0004.gif)
![[소비자행동론] 브랜드 가치 상승을 위한 고객 마케팅 프로그램에 대한 고찰-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442336-0005.gif)
![[소비자행동론] 브랜드 가치 상승을 위한 고객 마케팅 프로그램에 대한 고찰-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442336-0006.gif)
![[소비자행동론] 브랜드 가치 상승을 위한 고객 마케팅 프로그램에 대한 고찰-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442336-0007.gif)
![[소비자행동론] 브랜드 가치 상승을 위한 고객 마케팅 프로그램에 대한 고찰-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442336-0008.gif)
![[소비자행동론] 브랜드 가치 상승을 위한 고객 마케팅 프로그램에 대한 고찰-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442336-0009.gif)
![[소비자행동론] 브랜드 가치 상승을 위한 고객 마케팅 프로그램에 대한 고찰-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442336-0010.gif)
![[소비자행동론] 브랜드 가치 상승을 위한 고객 마케팅 프로그램에 대한 고찰-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442336-0011.gif)
![[소비자행동론] 브랜드 가치 상승을 위한 고객 마케팅 프로그램에 대한 고찰-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442336-0012.gif)
![[소비자행동론] 브랜드 가치 상승을 위한 고객 마케팅 프로그램에 대한 고찰-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442336-0013.gif)
![[소비자행동론] 브랜드 가치 상승을 위한 고객 마케팅 프로그램에 대한 고찰-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/443/442336-0014.gif)
분야
hwp1) Integrating Marketing Programs and Activities
2) Personalizing Marketing
Experiential Marketing / One-to-one Marketing / Permission Marketing
3) Reconciling the New Marketing Approaches
2. Product Strategy
1) Perceived Quality and Value
Brand Intangibles / Value Chain
2) Relationship Marketing
Mass Customization / Aftermarketing / Loyalty Programs
3. Pricing strategy
1) Consumer Price Perception
2) Setting Prices to Build Brand Equity
Value Pricing / Everyday Low Pricing
4. Channel Strategy
1) Channel Design
2) Indirect Channels
Push and Pull Strategies / Channel Support
Retail Segmentation / Cooperative Advertising
3) Direct Channels
Company-Owned Stores / Other Means
4) Web Strategies
5. 사례분석 : 미샤
- 소비자들이 마케팅 관리자들에게 정보를 제공하여 가치를 첨가하는 것을 돕는다. 반대로
마케팅 관리자들은 정보를 얻고 소비자들을 위한 보상 체험을 양산함으로써 가치를 더함.
- 근본적인 개념
· 소비자 테이터베이스를 통해 개별 소비자에게 초점을 맞춤
· 상호적용을 거쳐 소비자 대화에 반응
· 제품과 서비스를 주문 제작
- 또 다른 중심 사상은 소비자의 다양한 필요, 회사에 대한 다양한 가치 등등 소비자들을
다르게 대우하는 것이 중요하다는 점
▶ Permission Marketing
- 소비자들이 분명히 허락한 후에만 마케팅을 실행하는 것으로, 고객 충성도를 구축하려는
모든 회사들에게 하나의 도구로서 인기를 얻고 있음
- 고객을 대중이 아닌 하나의 개인으로 상정하고 각 개인에게 맞는 맞춤서비스를 제공한다는
점에서 일대일 마케팅과 유사
- 퍼미션 마케팅은 보다 구체적으로 일대일 마케팅의 구성요소인 소비자 대화의 발전으로
볼 수 있음
- 고딘의 효율적인 퍼미션 마케팅의 다섯 단계
· 소비자가 허락하면 어떤 인센티브가 있는지 그 전망을 제시
· 소비자에게 판매되고 있는 제품이나 서비스에 대해 알리고 전망을 제시
· 그 전망이 소비자의 허락을 유지한다는 사실을 보증하기 위한 인센티브를 강화
· 소비자로부터 더 많은 허락을 얻기 위해 부가적인 인센티브 제시
· 시간이 지남에 따라 이윤을 얻기 위한 소비자의 행동을 바꿀 허락을 레버리지 함
- 퍼미션 마케팅의 약점 : 소비자들이 자신이 원하는 바를 어느 정도 알고 있다고 가정한다는 점
3) Reconciling the New Marketing
- 기업은 정확히 무엇을 팔 것인지, 어떻게 팔 것인지, 얼마의 가격에 팔 것인지에 대한 결정을 내려야만 한다. 기업은 마케팅 프로그램의 일부로서 다음과 같은 전략에 대해 궁리해야만 함.
- 제품전략
