![[성공마케팅] 마케팅의 이해-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/483/482980-0001.gif)
![[성공마케팅] 마케팅의 이해-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/483/482980-0002.gif)
![[성공마케팅] 마케팅의 이해-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/483/482980-0003.gif)
![[성공마케팅] 마케팅의 이해-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/483/482980-0004.gif)
![[성공마케팅] 마케팅의 이해-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/483/482980-0005.gif)
![[성공마케팅] 마케팅의 이해-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/483/482980-0006.gif)
![[성공마케팅] 마케팅의 이해-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/483/482980-0007.gif)
![[성공마케팅] 마케팅의 이해-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/483/482980-0008.gif)
![[성공마케팅] 마케팅의 이해-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/483/482980-0009.gif)
![[성공마케팅] 마케팅의 이해-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/483/482980-0010.gif)
![[성공마케팅] 마케팅의 이해-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/483/482980-0011.gif)
![[성공마케팅] 마케팅의 이해-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/483/482980-0012.gif)
![[성공마케팅] 마케팅의 이해-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/483/482980-0013.gif)
![[성공마케팅] 마케팅의 이해-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/483/482980-0014.gif)
![[성공마케팅] 마케팅의 이해-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/483/482980-0015.gif)
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![[성공마케팅] 마케팅의 이해-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/483/482980-0017.gif)
![[성공마케팅] 마케팅의 이해-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/483/482980-0018.gif)
분야
ppt2.Briefly explain what marketing is.
3.Explain needs, wants, and demands. What is the role of marketing in each of these?
4.What is utility? How does marketing create different forms of utility?
5.Trace the evolution of the marketing concept.
6. Define the terms consumer goods, services, and
industrial goods.
7.To what does the lifetime value of the customer refer, and how is calculated?
8.What does it mean for a firm to have a competitive advantage? What gives a firm a competitive advantage?
9.What is involved in marketing planning?
10.List and describe the elements of the marketing mix.
차별화된 유틸리티를 창조하기 위해?
첫째, 다양하고 분화된 제품으로 욕구충족
둘째, 제품의 보관과 운송으로 편리함 추구
셋째, 제품을 구입하면 소비자는 제품에 대한 모든 것을 누릴 수 있어야 한다.
Form utility = 형태효용(形態效用)
여러 개의 부품을 완제품으로 합쳐서 판매
> 신부의 가운을 만들기 위해서는 실크, 실, 그리고 지퍼 등이 필요하다.
Place utility = 장소효용(場所效用)
고객들이 원하는 곳에서 제품을 이용할 수 있게
> 최고의 세련된 신부 옷도 결혼식 장소에 없다면 불필요한 것이다.
Time utility =시간효용(時間效用)
상품을 저장해 놓았다가 고객이 원하는 시점에 제공
> 그녀가 단 한번만 사용할 것을 원할 경우 빌려주는 방법.
Possession utility = 소유효용(所有效用)
소비자가 구입을 하면, 상품의 모든 권리를 넘겨주는 것
> 예식장에서 다양한 상품을 선택하여 소유할 수 있다.
Ex) 백화점이나 전문점 등에서 제품판매 행위, 렌트카 등
차별화된 효용의 예:
제품의 혁신 - 상품이 갖고 있던 기능이나 특성에 대한 고정관념을 탈피하여 경쟁자들이 생각하지 못한 새로운 효용을 창출하는 방법
Production Era (생산시대) - 생산의 효율만을 강조
제품에 관한 개념이다. 제품 지향적인 조직에서 관리자는 제품을 대량 생산하고 원가를 절감하려고 한다.
Sales Era (판매시대) - 수요보다 많은 생산
판매원을 고용하여 상품을 유통시키는 것을 가장 중요하게 생각함, 후에 소비자들은 판매원에게 거부감을 갖게 되었다.
Relationship Era (친밀시대)-소비자 요구를 만족시키는 것 이상
소비자를 연구하고 그들의 다양한 요구를 제품에 담았다. 품질을 향상시키고, 수요에 따라 제조한다.
기업들의 ‘기부마케팅’이 자리를 잡아가고 있다. 특정상품 판매수익의 일부 또는 전액을 자선단체에 기부 및 지원하고 있는 것. 업계관계자에 따르면 소비자들은 물건을 사면서 부담 없이 기부하고, 기업은 사회공헌 활동으로 이미지를 높일 수 있다.
고객의 평생 가치 ( Lifetime value of customer)
기업은 소비자들을 거래의
희생양이 아닌 “동반자”로 여긴다.
LTV개념은 특정한 고객으로부터 얼마나 많은 이윤을 창출할 수 있을지 의미하는 것으로 고객과의 일회성 관계만을 생각하는 것이 아니라, 그들과의 장기적인 관계까지 생각한다.
고객이 회사로부터 현재 구매한 것과 미래에 구매한 것을 모두 포함하고 미래에 장기적인 관계를 유지함으로 고객으로부터 거둘 수 있는 이익의 총계를 고객평생가치(LTV)라고 한다.
