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![[마케팅] LG Telecom(LG텔레콤) 마케팅전략-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/93/92077-0020.gif)
분야
hwp■ 제품환경분석
■ SWOT분석
■ 전락방안
■ 결론
LG텔레콤은 1996년 7월에 설립되어 1997년 10월 전국 PCS상용서비스를 개시한 이래 SK텔레콤, KTF 에 이어 국내 3위의 통신회사로서 위치를 가지고 있다. 통화품질이 떨어진다는 소비자들의 인식으로 모기업인 LG의 후광에도 불구하고 그다지 점유율은 높지 않으나, 최근 가격소구로 시장을 조금씩 넓혀가는 중이다.
LG텔레콤은 국내유일의 동기식 IMT-2000사업자로 2001년 5월 CDMA2000-1x 전국 상용 서비스를 시작하였고 특히 현재는 핵심기술 분야를 멀티미디어 컨텐츠로 설정하고 이를 VOD(주문형비디오), 게임, 방송 등 무선 멀티미디어 컨텐츠 분야, 무선전자상거래(보안, 인증, 결제 등), WAP/ JAVA기반 및 산업응용 서비스 애플리케이션 분야로 나눠 기술 개발을 하는 중이다.
고객을 위해서는 2001년 7월 서울, 동부, 서부 고객센터의 분사를 두고 운영하고 있으며 계 최초로 고객의 통화패턴 분석을 통해 요금컨설팅 서비스까지 제공하고 있는 사이버 고객센터 ‘MyLG019’를 통해 24시간 고객 밀착형 서비스를 제공하고 있다
