분야
hwp2. 이메일 마케팅의 효과
3. 이메일 마케팅의 특징
4. 이메일 마케팅의 실행전략
5. 이메일 마케팅에 필요한 상식
6. 효과적인 이메일 마케팅 Tip
7. 스마트폰 시대의 이메일 마케팅 비교
이메일 마케팅 솔루션을 한마디로 표현하면 대량의 이메일 발송을 지원하여 주는 솔루션이다. 무엇보다 고객에 대한 정보, 고객 행동 분석 리포트 등이 CRM의 기본 데이터로 활용됨으로써 이메일 마케팅 솔루션이 CRM 도구로 각광받고 있으며, 각 업체들은 CRM을 강화한 차기 버전을 준비하고 있다. 또한 각 업체들은 단순 솔루션 판매 및 개발뿐만 아니라 발송대행, ASP, DB마케팅, 콘텐츠 제작 서비스 등 사업을 다각화해 대규모 업체에서 중소업체까지 적용할 수 있게 했다. 특히 대규모인 CRM 프로젝트를 구축하기에 미흡한 중소규모 업체에게는 저비용 고효율 마케팅 툴로 활용할 수 있어 인기를 끌고 있다. 관련업계에서는 올해 이메일 마케팅 솔루션 시장 규모는 200~300억 원 대로 예상하고 있으며, 금융권, 전자상거래업체 등에서 CRM 구축 붐이 불면서 이메일 마케팅 솔루션 도입도 활발해질 것으로 기대하고 있다.
2. 이메일 마케팅의 효과
2.1. 신규고객 확보
1) Opt-In 메일서비스
2) 메일 Community(BBS, list 운영 : 다대다(多:多))
3) 메일링 리스트
4) 이벤트 Mail
2.2. 고객 유지/강화
1) 고객서비스 메일 운영 : 거래과정 알림 (주문확인/거래확인/계좌확인/배송확인), 고객 상담 등
2) 메일 마일리지/포인트 운영 : 이벤트 참여, 설문조사, 광고 등
2.3. 구매 유도
1) Target별 카달로그 또는 신제품 소개 메일
2) 고객별 차별적인 가격 운영: 고객등급별, 구매횟수 별, 구매금액별 등
3. 이메일 마케팅의 특징
3.1. 일반성
이메일은 전체 한국 인터넷 사용자 중 대부분이 이메일을 사용하고 있을 만큼 가장 보편화된 커뮤니케이션 채널이다.
3.2. 신속성
이메일은 제품의 홍보 및 회사주관의 많은 캠페인을 신속하게 실시할 수 있으며 캠페인에 대한 고객의 반응 측정도 신속하게 할 수 있는 채널이다.
