서비스 스케이프 관련 논문 리뷰
분야
hwp컨벤션센터의 서비스스케이프에 대한 회의참가자의 평가:
KINTEX의 학술대회 참가자를 중심으로
- 이은수·오지은 (2006) -
Main Concerns
- 전체적으로 무난한 연구라 사료됨. 현재 유사한 선행연구들이 많이 이뤄졌음에 결과 유추 가능한 논문이라 판단됨.
도입부의 전개와 문제제기, 연구의 당위성
1. 한국에서 개최되는 컨벤션은 서울에만 집중되어 있는 실정.
2. 전국 광역시에 설립된 전문 전시컨벤션센터의 효과적인 마케팅 전략 수립
3. 컨벤션 서비스 운영관리에 필요한 고객의 의견 수렴.
4. 문제제기와 연구목적 제시.
위와 같이 도입부의 전개는 일관성이 있으며, 컨벤션센터의 서비스스케이프에 대한 중요도와 실행도의 차이를 분석한다는 연구목적을 대체로 잘 뒷받침해주고 있다.
문헌 연구
- 대체로 변수에 대한 선행연구와 개념, 구성요소 도출이 잘 제시되어 있음.
- 유사연구들의 선행연구를 연관하여 본 연구의 타당성을 제시.
- 중요도와 실행도 분석에서는 IPA 분석법 사용.
