농촌관광서비스 스케이프 만족 충성도의 구조관계논문 리뷰
분야
hwp2.도입부의 전개와 문제제기, 연구의 당위성
*관광은 이전의 서비스의 개념을 넘어 서비스스케이프라는 개념이 최근 주목을 받고있다. 관광자의 서비스스케이프가 관광지 만족과 행동의도에 영향을 미치는 중요한 요인임을 선행연구에서도 이루어지고 있다.
*내부적 요인 : 인구 감소와 고령화
외부적 요인 : 농산물시장 개방
*농촌관광은 어려워져가는 농촌경제를 활성화 할 수 있는 대안이 될 수 있다.
**그러나 현재 농촌관광은 서비스품질에 대한 관리가 미흡하여, 재방문율을 떨어뜨리는 요인이 되고 있고, 농촌관광 시장이 성숙단계에 들어서면 서비스품질이 관광객을 만족시키는 가장 중요한 경쟁요소가 될 것이다.
*** 도입부에서 관광이라는 개념과 선행연구 사례에 서비스스케이프의 중요성을 인식시키면서, 농촌관광 활성화와 문제점을 제시하며 본 연구의 당위성을 적절하게 도입된 것 같다.
3.문헌연구
2008.건축관련 전시회, 2009.금산인삼축제, 2010.농촌관광마을 방문객, 2010.서울롯데월드, 2010.상하이 액스포, 2011.마카오 카지노, 2009.영국.캐나다 레스토랑 등 다양한 국.내외 최근 문헌연구를 보여주었다.
목적지충성도
시설/서비스
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