마이크로소프트의 성장전략
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hwp최근 마이크로소프트는 소프트웨어에서 서비스로, PC에서 포스트 PC로 새로운 성장 전략을 전개하고 있다. 이 같은 마이크로소프트의 신성장 전략은 기존 사업구조에 안주하지 말고, 잘될 때일수록 다음 10년을 대비하는 자세가 필요함을 강조하고 있다.
마이크로소프트는 사업규모, 성장성, 수익성, 시장지위 등 어떤 측면에서도 남부러울 것 없는 초우량기업이다. 85년 창업이래 연평균 38%의 고도성장을 지속하여 2001년 매출이 253억 달러에 달하는 거대 기업으로 자리잡았다. 최근 5년 간 영업이익률은 평균 46%, 순이익률은 평균 34%로 수익성도 세계 최고 수준이다. 주력 사업인 PC용 운영체제와 애플리케이션의 경우 시장점유율이 각각 91%와 95%로 시장을 독점하고 있다. 또한 사용자들이 마이크로소프트의 제품에 깊이 고착(Lock-in)되어, 기존 사업만 잘 영위해도 안정적인 발전이 가능할 것으로 보인다.
그럼에도 불구하고 최근 마이크로소프트는 다각적인 변신을 시도하고 있다. 2000년 6월 닷넷(.Net) 전략을 발표한 이래, 소프트웨어의 서비스화라는 새로운 실험이 진행 중이다. 나아가 PC 기반 소프트웨어라는 전통적인 사업 영역을 넘어 X박스 게임기, 포켓PC PDA, 스팅거 스마트폰, 태블릿 PC, 미라, MSN TV 등 다양한 분야로 사업 확장을 추진하고 있다. 소프트웨어의 영역을 넘어 하드웨어, 서비스까지 아우르는 형태로 전열을 재정비하고 있는 것이다.
1. 소프트웨어에서 서비스로, PC에서 포스트PC로
과연 마이크로소프트는 무엇 때문에 이 같은 다각적인 방향 전환을 모색하는 것일까? 끊임없이 규모 확장을 추구하는 공룡기업의 생리 때문일까? 아니면 다른 전략적 의도가 숨겨져 있는 것일까? 최근 PC 및 관련 분야의 환경 변화는 그 해답에 대한 실마리를 제공하고 있다.
첫째, PC 시장의 성격이 대체수요 위주의 성숙기 시장구조로 변하면서, 성장성이 연평균 10%대 미만으로 둔화되고 있다. 둘째, 소프트웨어 시장에서 소비자들의 업그레이드 니즈가 감소하고, 업무생산성 증대보다는 엔터테인먼트와 커뮤니케이션를 중시하는 소비자들이 늘고 있다. 셋째, 절대적 시장 규모는 작지만 포스트 PC 시장이 신성장기회로 부각되고 있다. 포스트 PC란 PDA, 스마트폰, 게임기처럼 전통적인 PC는 아니지만 컴퓨팅, 네트워킹이 가능한 기기를 의미한다. 넷째, 기존의 PC 기반 애플리케이션 기능을 인터넷에서 통합 처리하는 웹 서비스(Web Service)가 소프트웨어 산업의 새로운 패러다임으로 떠오르고 있다.
이러한 환경 변화는 마이크로소프트의 사업모델의 변모를 요구하고 있다. 그동안 마이크로소프트는 PC 시장의 고성장세에 편승하여 신규 수요를 흡수하는 한편, 더 매력적인 소프트웨어 업그레이드판을 출시하여 대체수요를 자극하는 방식을 사용해왔다. 그러나 PC 시장의 성장성이 둔화되고 소비자들의 업그레이드 니즈가 감소하면서 기존의 사업 방식은 성장 한계를 드러내고 있다. 나아가 소비자 니즈의 변화와 포스트PC 분야의 확산은 컴퓨팅 개념을 변화시키고 있다. 즉 다양한 형태의 기기를 넘나들며 자유롭게 엔터테인먼트와 커뮤니케이션을 즐기는 새로운 컴퓨팅 개념이 확산되고 있는 것이다. 이는 마이크로소프트가 그동안 추진해온 PC 기반으로 한 업무생산성 증대라는 사업전략이 실효성을 잃고 있음을 의미한다.
이에 따라 마이크로소프트는 소프트웨어에서 서비스로, PC에서 포스트PC로라는 새로운 전략적 방향을 추구하게 되었다. 즉 새롭게 부상하는 웹 서비스 분야의 주도권을 장악하여, 소프트웨어 중심 사업구조에서 지속적인 수익 창출이 가능한 서비스 중심 사업구조로 전환한다는 것이다. 또한 PDA, 스마트폰 등 다양한 기기들을 지원하고 필요하다면 태블릿 PC, 미라 등 새로운 형태의 기기를 창출함으로써, 기존의 PC 중심적 사업구조에서 보다 다각화된 사업구조로 나아가겠다는 것이다.
2. 마이크로소프트의 주력 사업과 신 성장 사업
그렇다면 마이크로소프트는 새로운 전략 방향을 실현하기 위해 어떤 세부 전략을 전개하고 있을까? 이에 답하기 위해서는 먼저 마이크로소프트의 사업 영역에 대해 살펴볼 필요가 있다.
마이크로소프트의 사업 영역은 PC 운영체제와 애플리케이션 분야, 기업용 서버 소프트웨어서비스 분야, 일반 소비자용 소프트웨어서비스기기 분야 등 크게 3가지로 구분할 수 있다. 이 중에서 주력 사업은 잘 알려진 바와 같이 PC 운영체제와 애플리케이션 분야이다. 윈도98, 윈도ME, 윈도XP 등 PC 운영체제는 2001년 기준으로 매출의 31%를 차지하고, 오피스, 프론트페이지, 비지오 등 PC 애플리케이션은 매출의 37%에 달하고 있다.
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