의사소통의 원칙과 과정
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hwp효과적인 의사소통을 위한 원칙은 학자들의 접근입장 차이로 다양하게 정의되고 있지만 다음과 같은 공통적 요인을 포함한다.
첫째, 명료성(clarity)으로 의사소통은 수신자가 그 의미를 정확하게 이해할 수 있도록 해야 한다.
둘째, 일관성(consistency)으로 의사소통은 전후의 메시지가 모순되지 않고 한 가지 해석이 나을 수 있도록 일관성을 유지해야 한다.
셋째, 적정성(adequacy)으로 전달된 정보의 양이 너무 많거나 적어 수신자의 이해를 어렵게 하면 안 된다. 의사소통의 양과 질에 있어 적절하게 조정하여 이해를 제고시켜야 한다.
