사회복지조직의 책임성(책임성의 관리과 유형)
분야
hwp1. 행정관리자의 역할
2. 책임성의 내부관리
3. 서비스 제공자들의 통제
II. 책임성의 유형
* 참고문헌
1) 행정관리자의 역할
페퍼와 사란식(Pfeffer & Salancik)은 행정관리자의 책임성 구현을 위한 역할에 세 가지 유형이 있다고 설명하고 있다. 첫째는 상징적(symbolic) 역할로서, 행정적 활동은 단지 상징적일 뿐이며 외부에 조직이 책임성을 수행하고 있다는 인상만 심어주는 역할을 말한다. 둘째는 반응적(reactive) 역할로서, 외부에서 규정하는 의무나 절차들만을 충실하게 수행하며, 자신과 조직의 안전을 최우선으로 하는 관료적 역할을 말한다. 셋째는 재량적(discretionary) 역할로서, 적극적으로 외부 환경과의 타협 또는 개척을 모색하는 역할을 의미한다.
최성계 ․ 남기민(2000: 379)은 사회복지조직에서 행정가가 책임성을 수행하기 위한 역할로 지휘자(director), 생산자(Producer), 점검자(monitor), 조정자(coordinator), 조력자(mentor), 촉진자(facilitator), 혁신자(innovator), 환경 중개자(broker)로서의 역할 등으로 구분하고 있다.
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