분야
pptx2. SNS (소셜네트워크서비스)의 개념
3. SNS마케팅 기업활용방안
4. SNS마케팅의 형태
5. SNS마케팅 증가원인
6. SNS마케팅의 장단점
(1) 장점
(2) 단점
7. SNS마케팅 기업사례
(1) 올레 KT
(2) 닛산자동차
(3) 한국민속촌
(4) 알바천국
(5) 진에어
(6) 빕스
(7) 코카콜라
8. 미래방향제시
SNS마케팅이란 웹기반의 플랫폼인 소셜 네트워크 서비스를 활용하여 고객들과 소통하는 마케팅전략.
현재 고객들의 니즈를 정확히 파악해 다음 타겟으로 삼을 수 있는 중요한 DB로써의 기능을 하고있다.
2. SNS (소셜네트워크서비스)의 개념
온라인 상에서 이용자들이 인맥을 새롭게 쌓거나 기존 인맥과의 관계를 강화시키는 일을 할 수 있게 해주는 서비스
1인 미디어, 1인 커뮤니티, 정보 공유 등을 포괄하는 개념
개인 관련 정보 및 관심사를 글, 사진, 동영상 등으로 나타내고 친구나 동료 및 새로운 사람들과 연결시켜 줄 뿐만 아니라 메일이나 인스턴트 메시지를 보낼 수 있음
특정 토픽에만 전념하여 지식을 공유하거나 상품이나 서비스 구매를 하기도 함
3. SNS마케팅 기업활용방안
종업원과 고객간의 직접적인 교류를 통해 상호작용 마케팅 실현
기업과 고객의 교류를 통해 외부 마케팅을 실현하고,
외부 마케팅에 대한 수요를 파악하여 여러 마케팅 전략에 활용
고객은 기업이 약속한 서비스 마케팅의 실행도와 과정을 확인
-> 신뢰도 향상
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