서번트리더십에 대해 상세히 서술하시오
분야
hwpII. 서번트 리더십의 특징
1. 경청
2. 감정이입
3. 스튜어드십
4. 치유
5. 능력 배양 노력
6. 조직문화
III. 서번트 리더십의 관계
IV. 서번트 리더십의 사례-UPS
* 참고문헌
인간 중심의 신뢰와 존경, 관심과 배려, 공정한 평가와 열린 사고 및 학습의 의미를 추구하는 가치로 하는 서번트 리더십에 대한 특징과 성격을 그린리프 연구소에서는 다음과 같이 설명하고 있다.
1. 경청(listening)
남의 말을 귀담아들어 말 속에 담긴 의미를 이해한다는 의미로, 리더는 종업원의 의견을 존중하고 그 의견이 실제로 무엇을 요구하고 있는지를 인지하고 수용하는 태도로, 리더는 효과적인 커뮤니케이션을 위해 종업원의 의견을 경청하고 의미의 교환을 이루어야 한다.
2. 감정이입(empathy)
타인의 어려움에 위로와 격려의 마음을 갖는다는 의미로, 리더는 종업원의 감정을 이해하고 수용하여 공감대를 확대함으로써 종업원의 욕구가 무엇인지 알아내고 충족시켜 주는 노력을 해야 한다.
