[성과평가] 성과관리 시스템의 문제점, 효과적인 평가시스템의 요건, 성과평가의 왜곡요인
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분야
hwpI. 성과관리 시스템의 운영상 문제점
1. 개인적 문제
2. 과정적 문제
II. 평가상의 왜곡요인
1. 현혹효과
2. 중심화 경향
3. 관대화 경향
4. 선입견
III. 카시오의 효과적인 평가 시스템의 요건
1. 관련성
2. 민감성
3. 신뢰성
4. 수락성
5. 실천성
IV. 웨더의 면담에 의한 업적평가
* 참고문헌
(1) 개인적 문제
성과관리에 대한 평가는 개인에 의한 개인의 평가로 사사로운 개인적 감정을 개입시키지 않도록 심사숙고해야 한다. 이러한 관리 과정에서 감정을 적절히 관리하지 못하면 평가자와 피평가자 간의 견해차가 발생하게 되어 평가의 왜곡이 발생할 수 있다. 평가는 종업원의 만족을 충족시키며 향후의 업무 수행에 긍정적인 효과를 기대할 수 있는 것이어야 한다.
(2) 과정적 문제
성과관리는 체계적으로 이루어져야 한다. 체계란 절차상의 규정과 질서에 대한 성실한 이행을 의미하며, 성과에 대한 결과적 통보의 기준으로 평가 대상 종업원이 결과에 대해 만족을 기대할 수 있어야 한다. 따라서 평가의 절차는 모든 불확실성을 배제해야 하며, 특히 평가자의 편견이나 선입관이 배제된 공정한 것이어야 한다.
